26/05/2026
Il mio biglietto: 60€. Il biglietto della mia cagnolina (sotto i piedi): 100€. L’ansia gratuita al check-in? Offerta da Aeroitalia. ✈️🙄
Se viaggiate con il vostro cane in aereo, guardate questo video fino alla fine perché quello che è successo a me sul volo di rientro ha dell’incredibile. Un cortocircuito totale tra sito ufficiale, call center e personale di terra!
Risposta del personale? “Il trasportino rigido non va bene, ci vuole morbido. E comunque non ho il metro per misurarlo, non vi assicuro che vi facciano partire”. 😳
Ma la follia è che:
1️⃣ Sul sito ufficiale di Aeroitalia NON c’è scritto da nessuna parte che il trasportino debba essere tassativamente morbido.
2️⃣ L'agenzia TocoTour, con cui abbiamo prenotato, aveva persino chiamato il call center ufficiale prima della partenza ricevendo conferma che il trasportino rigido andava benissimo.
3️⃣ Quando ho fatto presente che Aeroitalia ha sbandierato ovunque la novità per cui i cani grandi fino a 30 kg possono viaggiare in cabina LIBERI e senza trasportino, il personale mi ha risposto: “Non è vero, non esistono queste regole”.
Alla fine SIAMO PARTITE, sì, ma solo dopo discussioni e un’ansia pazzesca che nessun passeggero pagante dovrebbe subire.
Cara Aeroitalia, vogliamo coordinare le informazioni tra sito, call center e chi lavora in aeroporto? Non è possibile far dipendere il viaggio delle persone (e dei loro pelosi) dall'arbitrarietà di chi si trova al desk! ❌
