Our Story
從人氣網路寵物社群,到台灣首間寵物洗護專櫃品牌
「毛起來」將對毛孩的寵愛,轉化為開發「好產品」的動力
小時候,阿嬤老是說「囝仔人青菜養青菜大」,但吃飯時夾給我們的,總是最肥美的雞腿;長大後養了寵物,嘴裡笑罵著牠真是賠錢貨,但真的生病時,卻比誰都還著急。就像家人的相處一樣,有歡笑共度的時光,也難免會鬧脾氣、會吵架,但是要吃什麼、買什麼時,在能力可及的範圍內,總是把最好的留給牠。
毛起來當初成立粉絲團,是希望透過淺顯易懂的插畫,傳達正確的寵物飼養觀念,這樣一個簡單的理念,如同滾動的雪球,帶動越來越多的粉絲加入,至今成為了擁有22萬粉絲的寵物社群。「為了毛孩好」的初衷不曾改變,既然市面上充斥著成分不明、誇大不實的商品,那就自己來做吧,做一些能夠放心使用在自己寶貝上的東西,「毛起來」就是這樣誕生的。
從毛起來洗第一支商品的「癢癢退散洗毛精」開始,到毛起來吃的「每日健康賞」、「職人手作肉乾、肉鬆」,每一件產品的開發都是經過「需求訪談-試用回饋-配方調整-消費者使用狀況追蹤」這樣與使用者緊密接觸的成果。
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在研發的過程中,「有感改善」是毛起來堅持的唯一評量標準,因為天花亂墜的訴求每個人都會說,唯有使用後的感受是禁得起消費者驗證的。「是朋友介紹我來買你們商品的!」簡單的一句話,總是可以讓客服人員開心一整天,毛起來對產品的堅持,回饋在消費者的好口碑中,除了高達98.2%的使用滿意度,至今更累積了上千則五星好評。
「做最貼近消費者需求的商品」對毛起來而言,不只是口號,而是窮盡一切努力的目標。希望透過這個管道,能夠直接與消費者互動,讓毛起來是一個看的到、摸的到,有溫度的寵物品牌。
從毛孩的需求出發,毛起來以【科學、安心與愛】的三重標準,請專業營養師與商品開發團隊嚴選優質品牌,用放大鏡檢視每一個成份與配方,訂定12項科學選品標準,不定期自主送驗,把可以安心用在自家毛孩上的好產品推薦給更多飼主。
全新官網讓飼主不論是吃的、用的、洗的、玩的,通通能夠一站買齊送到家 !並且提供「專業的客服諮詢管道」,與優於業界的「隔日快速出貨、10天退換貨保證」,讓飼主能夠輕鬆購物無負擔。
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