28/01/2025
Chào mọi người! Mình là Tuấn ,chủ BoNa Pet. Địa chỉ tại 608 Lê Văn Quới, phường Bình Hưng Hòa A. Bình Tân. Đầu tiên mình chúc tất cả anh chị em làm nghề năm 2024 vừa qua sang năm mới 2025 sẽ khả quan, ổn định hơn.
Thứ 2 từ khi khai trương Bona tháng 11/2023 đến nay .Mình khẳng định rõ ràng quan điểm từ đầu :mình chỉ mong từ sự mến yêu chó mèo mà thành một công việc ổn định nuôi gia đình, không phải để tạo sự ồn ào ,bôi nhọ tập thể hay cá nhân nào!
Mình nghĩ rất nhiều, Và tham khảo ý kiến anh chị em làm nghề lâu năm ,Và hôm nay mình mới nghỉ spa ,có thời gian để thống kê lại sự việc .Mình quyết định lên tiếng một cách văn minh, không bạo lực hay lời nói không chuẩn mực để xử lí sự việc, bảo vệ khách hàng của mình cũng là công sức,mồ hôi, nước mắt gầy dựng BoNa và cảnh báo cho anh chị em đồng nghiệp và những ai có liên quan với bạn này , biết rõ hơn về kinh nghiệm ,đạo đức làm nghề,làm người của bạn khi làm việc tại Bona và sau khi nghỉ việc.Nếu có bất kì 1 vấn đề nào sảy ra với bạn này Bona xin phép không chịu trách nhiệm liên đới ( vì hiện tại bạn này dùng tên của BoNa để giới thiệu khi làm việc với khách hàng)
Cụ thể : bạn tên Lữ Thị Kim Ngân( gởi kèm ảnh fb,zalo,sdt của bạn và bạn cũng đã chặn fb mình) xin làm tại BoNa từ 17/8/24 đến hết 6/1/25, hơn 5 tháng thì mình chủ động cho nghỉ việc.
Với kinh nghiệm 6 tháng bạn cho biết. Mình và bạn thỏa thuận lương tháng 8,9 là 6tr cơ bản cộng 15% groom và 15%hotel, tháng tiếp theo 7tr cơ bản cộng 15% groom và 15% hotel,bao cơm trưa, tăng ca tính giờ với vị trí groom,chăm hotel, nếu không có khách spa thì hỗ trợ cửa hàng.(gởi kèm bảng lương từng tháng và hình ảnh thanh toán)
Ngày 6/9/24 là hơn nữa tháng sau .Trong khi tắm sấy bé Tige, Ngân cẩu thả không buộc bé khi đi khỏi nên bé nhảy xuống gãy chân trước, bên trái. Mình liên hệ chủ ngay và gởi video lí do rõ ràng.Chở Ngân ôm bé đi thú y Tên Lửa số 232,234 bs Hướng chụp film. Phí mình trả. Vợ mình quen bs Hướng nên có gọi điện trước nhờ hỗ trợ. Bs khám và báo mai phẩu thuật. Vợ mình bỏ việc chạy qua để cùng mình nói chuyện năn nỉ chủ bé. Rất may anh chị thông cảm để mình sửa sai. ( hình ảnh tn với chủ Tiger, film xquang Ngân làm bé bị té gãy chân, riêng video mình để ở comment )
Sáng 7/9/24. mình chở bé đi phẩu thuật và đưa về. Phí mình trả, phân công Ngân mỗi ngày đưa bé đi vệ sinh vết mổ. Mình không hề la mắng,lớn tiếng với Ngân và tiếp tục để bạn làm bình thường vì mình nghĩ trong quá trình làm nghề ai cũng có lúc mắc sai lầm vì non kinh nghiệm cần cảm thông.
Ngày 7/10/24 là sau 1 tháng. Tiger ổn định ,vợ mình mới làm việc với bạn về bill của bé. Cụ thể. Bs Hướng hỗ trợ mình 30% tổng bill phẩu thuật,mình chịu 50%, Ngân chịu 50% (mình và bạn nói chuyện trực tiếp và đưa bill cho bạn coi rõ ràng) chi phí quà ,hạt, thực phẩm bổ sung của bé mình tự chịu ( có kèm tn với bạn) sự việc dừng ở đây, mình không nhắc thêm 1 lần nào, chỉ mong bạn trưởng thành và cẩn trọng hơn.
Thường mình xem ngày nào có 1,2 bé sẽ nhờ 2 bạn groom tắm bé của shop. Ngày 6/1/25 mình không có ở cửa hàng, vợ đi làm chưa về ,thấy ít bé nên có nhờ Ngân và 1 bạn groom tắm cho Bo( mèo anh ) và Na ( chó sam ) của cửa hàng nếu hết bé sớm và nếu tắm 2 đứa mà tăng ca thì mình tính tiền tăng ca, bạn không đồng ý, muốn ngày mai vì không muốn tăng ca để tắm bé cửa hàng.. Vợ mình mới đề xuất ghi bill ,tính tiền như khách để bạn có%, còn mình tính thêm tiền tăng ca để làm. Nếu còn bé của khách thì ngày mai làm giúp mình. Nhưng bạn không muốn làm bé của cửa hàng và bạn nói mình ép bạn( có tin nhắn group gởi kèm).
Khi mình đi đón vợ về lên trực tiếp gặp Ngân để nói về khúc mắc này Ngân nói cảm thấy bị ép tắm bé và bức xúc, không đồng ý hỗ trợ dưới cửa hàng , chỉ hỗ trợ tư vấn cho khách, không hỗ trợ như kiểm hàng, hay đẩy hàng từ cửa vào kho,yêu cầu phải có người làm kho riêng.Cụ thể có 1 ngày chị Giang của PupPy pet ngoài Hà Nội gởi hàng cho mình trùng ngày mình đi viện ung bướu lấy thuốc nên không có nhà ,hàng đến mình nhờ xếp vào kho, và chỉ đúng 1 lần đó còn ngày thường mình và cô giúp việc sẽ làm , không để 2 bạn groom phải vác hàng hóa, chỉ nhờ trông cửa hàng khi không có bé spa hoặc mình đi ra ngoài, Mình nói được. Chỉ cần nói chuyện với nhau thẵng thắng chứ mắc gì phải để trong lòng và giờ mới nói.
Trong quá trình trao đổi Ngân xúc phạm vợ chồng mình và nói " thôi chị ơi.Vợ hay chồng thì giống như nhau cả thôi, không cần phải nói chị khác còn anh khác"
Mình thấy bị xúc phạm.Chủ động đứng dậy nói " Thôi. Đã nói đến câu như vậy thì không làm việc được với nhau nữa đâu. Anh cho em nghỉ việc". Ngân nói " ok anh".
Vợ mình nhắn bạn 3 ngày sau gởi lương (có gởi kèm bảng lương và ảnh ck). Sự việc dừng ở đây, cho bạn out nhóm không nói thêm.
Nhưng đỉnh điểm sự việc là vào ngày cận tết mình liên tục nhận được rất nhiều tin nhắn hình ảnh từ khách hàng của mình về việc Ngân nhắn tin từ zalo cá nhân Ngân , đến dùng zalo trang Sogy pet của Ngân , nhắn qua cả thuê bao đt để lôi kéo, giảm giá khách của mình , thậm chí có khách mang bé tắm báo cho mình biết và đưa đt cho mình xem tin nhắn bạn tự giới thiệu là Ngân làm ở Bona .Tết, mình phụ thu khách 20% bạn lại giảm giá thấp, nhưng khách vẫn tin và ủng hộ mình(gởi kèm ảnh ,tn của khách báo cho mình, mình chỉ đưa 1 vài ví dụ) .
Nghĩa là trong quá trình làm việc vỏn vẹn mấy tháng, lợi dụng lúc mình không có ở cửa hàng. Ngân đã ăn cắp danh sách số điện thoại, thông tin khách của mình và nuôi ý định này từ khi bắt đầu xin vào làm . Mục đích sau này lôi kéo khách bằng cách giảm giá thấp hơn và tự nhận mình là nhân viên Bona.
Chưa dừng lại, Ngân mở groom rất gần cửa hàng mình và dùng chính hình ảnh các bé spa của mình trong thời gian làm ở Bona đăng lên trang cá nhân ,cả trang Sogy pet của bạn làm bài viết quảng cáo .( gởi kèm ảnh Ngân đăng và background là phòng groom tại Bona)
Mình không biết dùng ngôn từ nào để miêu tả về Ngân, 1 bạn nữ nhỏ tuổi mà suy nghĩ và làm những điều trên. Tuy Ngân ở rất gần chổ mình nhưng mình không muốn qua tận nơi vì Ngân không có 1 chút đạo đức khi làm nghề mà muốn kinh doanh thì Ngân không có đạo đức làm người. Không đáng để mình nói chuyện. Nhân quả không chừa một ai. Ngân làm Ngân sẽ nhận điều xứng đáng.
Mình xin nhắc lại một lần nữa :
thứ 1 là bảo vệ khách hàng. Mình không thể im lặng,coi như không khi khách của mình không ngại phiền phức đã cho mình biết về sự trơ trẻn của Ngân.
Thứ 2 là cho anh em trong nghề nếu là bạn bè , đối tác, khách hàng với Ngân lưu ý về kinh nghiệm làm nghề, đạo Đức làm nghề , làm người của Ngân khi hợp tác.
Thứ 3 mình hoàn toàn không chịu trách nhiệm liê đới đến Ngân nếu có gì sảy ra với thú cưng của khách hàng vì Ngân đang dùng tên của BoNa để quảng cáo với khách về kinh nghiệm , quá trình làm việc của Ngân.
Mình cản ơn mọi người đã đọc bài. Sau này có anh chị em nào hữu duyên hợp tác cùng. Xin góp ý những mặt chưa tốt một cách thẵng thắng để mình hoàn thiện hơn và làm việc tốt hơn. Mình xin chúc anh em 2025 thuận lợi và thành công ,gia đình hạnh phúc, bình an.Chào mọi người!
