24/02/2026
THÔNG BÁO TỪ PET INN
Về sự việc liên quan đến bé Bum
Chiều Mùng 2 Tết 2026 là một ngày đau lòng đối với Pet Inn.
Trong thời gian lưu trú và chăm sóc tại tiệm, bé Bum (giống Bull Anh, gần 5 tuổi) đã gặp sự cố nghiêm trọng và không qua khỏi. Qua quá trình rà soát và nhìn nhận lại toàn bộ sự việc, chúng tôi xác định sự cố xảy ra trong lúc bé được cố định bằng dây huấn luyện tại khu vực gần sân chơi nhằm hạn chế việc bé chạy nhảy và đảm bảo kiểm soát an toàn khi bé không phù hợp chơi cùng các bé khác.
Tuy nhiên, việc sử dụng dây huấn luyện trong hoàn cảnh đó đã dẫn đến tai nạn của bé, khiến bé rơi vào tình trạng nguy kịch. Chúng tôi cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng khả năng sơ cứu ban đầu và kinh nghiệm xử lý tình huống khẩn cấp của nhân viên vẫn còn hạn chế, chưa đủ để ứng phó tối ưu trong thời điểm xảy ra sự cố.
Ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nhân viên đã lập tức can thiệp, tiến hành sơ cứu và đưa bé đến cơ sở thú y gần nhất trong thời gian sớm nhất có thể. Dù đã cố gắng hết sức, chúng tôi vẫn không thể giữ bé Bum ở lại.
Sự việc xảy ra khi bé đang trong sự chăm sóc trực tiếp của Pet Inn. Chúng tôi nhận trách nhiệm về những thiếu sót trong việc lựa chọn phương án kiểm soát phù hợp, đánh giá rủi ro và kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp của đội ngũ.
LỜI XIN LỖI
Pet Inn xin cúi đầu gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc nhất đến gia đình bé Bum.
Chúng tôi hiểu rằng Bum không chỉ là một thú cưng.
Bum là một thành viên trong gia đình, là người bạn đã ở bên anh chị suốt gần 5 năm.
Sự mất mát này không chỉ là một sự cố.
Đó là một khoảng trống trong chính ngôi nhà của mình.
Chúng tôi hiểu rằng sẽ có những câu hỏi rất khó trả lời với con nhỏ:
“Bum đâu rồi?”Và nỗi đau ấy không điều gì có thể bù đắp.
Xin lỗi vì đã không bảo vệ bé an toàn tuyệt đối như niềm tin mà gia đình đã trao gửi.
Xin lỗi vì sự việc đau lòng này xảy ra tại nơi anh chị đã tin tưởng.
Chúng tôi không biện minh. Không né tránh.
Pet Inn hoàn toàn nhận lỗi và trách nhiệm cho sự việc này xảy ra
QUYẾT ĐỊNH CỦA PET INN
Sau sự việc này, chúng tôi đã suy nghĩ rất nhiều.
Làm dịch vụ chăm sóc thú cưng không đơn thuần là một hoạt động kinh doanh, mà là trách nhiệm đối với những sinh mạng được gửi gắm bằng sự tin tưởng tuyệt đối.
Khi một mất mát xảy ra trong chính sự chăm sóc của mình, chúng tôi hiểu rằng niềm tin ấy đã bị tổn thương sâu sắc.
Vì vậy, Pet Inn quyết định:
Đóng cửa shop và chấm dứt toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Chúng tôi sẽ không đổi tên, không chuyển nhượng, không tiếp tục hoạt động dưới bất kỳ hình thức hay địa điểm nào khác.
Đây không phải là một quyết định dễ dàng, nhưng là quyết định xuất phát từ trách nhiệm và sự tự vấn lương tâm của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ làm việc đầy đủ, minh bạch và thiện chí với gia đình bé Bum trong mọi vấn đề liên quan.
Pet Inn xin một lần nữa cúi đầu xin lỗi gia đình bé Bum.
Chúng tôi sẽ luôn ghi nhớ bé như một bài học đau xót nhất trong hành trình làm nghề của mình.
Pet Inn
