05/06/2025
PHÂN TÍCH CỦA CHUYÊN GIA TRUYỀN THÔNG TẠI IFACT VỀ KH:ỦNG H:OẢNG SỰ THẬT TẠI CP VIỆT NAM
Xuất phát từ một post trên Facebook cá nhân của một nhân viên thuộc một cửa hàng thịt CP ở Mỹ Xuyên, Sóc Trăng, Công ty CP Thức ăn chăn nuôi CP Việt Nam (CP Việt Nam) với chiến thuật sai lầm, đã đẩy chính mình vào l:ửa gi:ận của công chúng.
1. Tiền hậu bất nhất.
Ngay khi tài khoản Jonny Lieu công bố những con heo ốm b:ệnh với các vết xanh tím trên thân lợn, cùng các thông số kỹ thuật về thời điểm, địa điểm chụp bản ảnh chỉ dẫn địa lý tới nơi chụp ảnh, người chụp ảnh, bộ phận truyền thông CP Việt Nam không đánh giá tình hình thận trọng mà vội ra thông cáo cả v/ú lấp miệng em: Không rõ ràng về nguồn gốc, không phải là sản phẩm của CP… Hôm sau, khi nhà chức trách kiểm tra thì chủ cơ sở gi*t m:ổ gia công của CP Việt Nam thừa nhận trước truyền thông: Hình ảnh đó là có thật, đúng hơn, con lợn b:ệnh ố:m ấy là sản phẩm của CP Việt Nam.
Việc vội vàng của CP Việt Nam, cụ thể là ông Lê Hoàng Chương, giám đốc truyền thông, đã đẩy niềm tin mong manh của khách hàng xuống đáy.
2. Từ sản phẩm tại một cửa hàng (Mỹ Xuyên, Sóc Trăng), chiến thuật xử lý truyền thông sai lầm của CP Việt Nam đồng bộ sản phẩm lợn b:ệnh ra toàn quốc.
Thật ra, hiện nay, không có dấu hiệu sản phẩm thịt lợn b:ệnh của CP nào ngoài bức ảnh được Jonny Lieu cung cấp. Thay vì gói gọn sản phẩm lợn b:ệnh vào một địa chỉ cụ thể ở Mỹ Xuyên thì giám đốc truyền thông CP Việt Nam đã phát thông cáo phủ nhận, tuyên bố sản phẩm của CP Việt Nam nói chung tuân thủ an toàn kiểm dịch và không khoanh vùng nghi vấn. Điều này, nhanh chóng truyền thông điệp nghi vấn tới tất cả sản phẩm của CP Việt Nam ở mọi địa bàn.
Cú này, giám đốc truyền thông đẩy CP Việt Nam vào kh:ủng h:oảng toàn diện, trên mọi địa bàn có xuất hiện của thịt lợn, gà.
3. Thiếu tỉnh táo, thiếu lạnh lùng, thiếu bình tĩnh.
CP Việt Nam, không thể không biết trước việc này, tức là nhận biết dấu hiệu kh:ủng h:oảng tiềm tàng khi bức ảnh này không phải là không có thật, và có thời gian để cân nhắc, hành động giảm thiểu th:iệt h:ại. Cái chính là CP Việt Nam thiếu tự tin, thiếu sự chân thành để thừa nhận sự thật. Sử dụng quyền lực chối bỏ, á:p đ:ảo đối phương nhưng không thừa nhận sự thật làm cho công chúng càng ph:ẫn n:ộ.
Cú này của CP Việt Nam dìm hẳn thương hiệu 30 năm xuống m:ồ, tức là củi chất ba năm thiêu một giờ.
————
Theo Fobes, với hơn 3,45 tỉ đô la Mỹ, thị trường Việt Nam chiếm hơn 18% tổng doanh thu của C.P toàn cầu, C.P muốn tiến vào căn bếp, đưa Việt Nam gia nhập vào bản đồ xuất khẩu thịt gia cầm có thương hiệu trên thế giới sau khi đã xây xong chuỗi 16 nhà máy thức ăn chăn nuôi và trang trại khắp Việt Nam.
(Còn tiếp).