22/06/2025
Kính gửi đến anh Thông và gia đình,
Trước tiên Phòng khám thú y DALOVET xin khẳng định từ khi thành lập đến nay, DALOVET vẫn làm việc theo tiêu chí đặt sức khoẻ của các bé lên hàng đầu, mang lại giá trị thật trong chăm sóc và điều trị cho thú cưng.
Thứ hai, phòng khám rất chia buồn với gia đình về trường hợp của bé nhà mình khi bị tai nạn giao thông đa chấn thương và không được điều trị (Do quyết định của chủ vật nuôi).
Thứ ba, phòng khám xin phép tóm tắt cụ thể sự việc để quý khách hàng có cái nhìn khách quan hơn.
Trưa nay ngày 22/06/2025, Phòng khám đã hết giờ làm việc và đang trong giờ nghỉ trưa, tuy nhiên khi nhận được cuộc gọi cấp cứu từ anh Thông là chủ của bé cún bị tai nạn ô tô, phòng khám đã tiếp nhận ca cấp cứu của bé.
Bé đến với phòng khám trong tình trạng tai nạn gãy lìa chân sau, gãy hở độ 3B (toét da và cơ, lộ xương chi sau ra ngoài). Đánh giá tình hình ca cấp cứu tai nạn của bé ban đầu là rất nặng, có thể đa chấn thương và xuất huyết nội, nên bác sĩ đã tư vấn làm xét nghiệm máu và siêu âm cho bé để tầm soát xuất huyết nội, các chỉ số tổn thương mô (chi phí các xét nghiệm luôn rõ ràng và minh bạch); sau khi được chủ xác nhận đồng ý, bác sĩ đã tiến hành xét nghiệm cho bé và báo kết quả cho chủ rất chi tiết để nắm rõ tình hình của bé. Kết quả ngoài chấn thương ở chi sau, bé còn chấn thương nội tạng và xuất huyết ổ bụng, tình trạng cực kỳ nguy hiểm. Bác sĩ sau đó cũng đã tư vấn hướng điều trị khẩn cấp cho bé là phẫu thuật cấp cứu, và hướng điều trị tiếp theo sau phẫu thuật; tuy nhiên rủi ro ca mổ của bé là rất cao.
Sau khi anh Thông nắm rõ tình hình của bé, anh đã quyết định cho bé trợ tử. Mặc dù phòng khám có ngỏ ý nếu anh không thể cho bé điều trị thì phòng khám xin phép được nhận bé và tiến hành điều trị cho bé, còn nước còn tát, còn hy vọng thì còn cố gắng cứu bé, chi phí điều trị cho bé phòng khám sẽ tài trợ. Tuy nhiên anh đã không đồng thuận và vẫn nhất quyết trợ tử cho bé, chính tay anh là người bơm thuốc trợ tử cho bé sau khi bác sĩ gây mê để bé bớt đau đớn (yếu tố nhân đạo với động vật).
Cụ thể sự việc là như vậy, đứng về góc độ của anh Thông, phòng khám rất thông cảm với anh và gia đình khi trải qua mất mát lớn. Rất chia buồn cùng mọi người.
Tuy nhiên, phòng khám xin phép được lên tiếng để toàn thể khách hàng được rõ ạ:
1. Với trường hợp của bé, nếu không tiến hành các xét nghiệm để đánh giá, thử hỏi bằng cách nào bác sĩ có thể nắm rõ tình hình của bé chấn thương như thế nào, rủi ro là bao nhiêu? Tiên lượng xấu hay tốt, làm sao anh Thông biết được tình trạng chi tiết của bé là như thế nào?
2. Trước tất cả các xét nghiệm bác sĩ đã tư vấn cụ thể, chủ vật nuôi đồng ý thì mới tiến hành, sau khi có kết quả đã báo tình hình đầy đủ. Đó là quy trình khám bệnh chi tiết và minh bạch của Dalovet. Vậy thử hỏi anh vu khống phòng khám làm tiền là ở đâu? Khi anh đã đồng thuận trước đó.
3. Nói về tình, Phòng khám đã đưa tay trao cho bé 1 cơ hội được điều trị dù hy vọng mỏng manh, nhưng chính anh là người đã từ chối cơ hội của bé và phòng khám chỉ tính đầy đủ phí cấp cứu cho bé theo tư vấn ban đầu với anh, không kê khống, không mập mờ. Vậy tại sao anh và gia đình lại đánh tráo khái niệm, đổ lỗi và vu khống cho bác sĩ và phòng khám? Là một con người sống trong xã hội hiện đại, anh nghĩ hành động của mình đã hợp lý và có tình người với nhau hay chưa?
4. Về lý, Phòng khám có đầy đủ camera, kết quả khám bệnh, xét nghiệm của bé và hoàn toàn có thể chứng minh trước pháp luật. Hơn nữa, có thể tố cáo anh và những người có liên quan về hành vi vu khống, cáo buộc làm ảnh hưởng đến danh dự và uy tín của người khác. Định hướng khách hàng của phòng khám bằng thông tin sai lệch, không đúng sự thật.
5. Cuối cùng, Dalovet mong quý khách hàng có một cái nhìn khách quan, đa chiều về sự việc. Mong các bé bình an! Xin cảm ơn tất cả mọi người đã quan tâm ạ. 🍀
