12/28/2021
ATLGoldfish
First of all, I would like to apologize to all customers. We are very grateful to our customers for supporting us but also very sorry that you have not received the fish you ordered from us from last month.
We understand that as a customer, when you make a purchase, you expect to receive your item as quickly as possible. We know we've let you down and we're really sorry. We once again apologize to all customers because we have received information late and we have not thoroughly resolved and responded to customers' questions and concerns.
With the desire to make up for your wait, we would like to give you our 10% discount voucher, applicable for your next purchase.
On December 28, 2021, we received news that in Thailand they canceled my shipment to the US. We hope everyone can understand and sympathize with this delay. We will try to fix it and not let it happen again.
ATLGoldfish
Trước tiên tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến tất cả các khách hàng. Chúng tôi rất cảm ơn các khách hàng đã ủng hộ chúng tôi nhưng cũng rất lấy làm tiếc khi bạn chưa nhận được cá mà bạn đã đặt hàng từ chúng tôi từ tháng trước.
Chúng tôi hiểu rằng với tư cách là khách hàng, khi bạn mua hàng, bạn mong muốn nhận được hàng của mình một cách nhanh nhất. Chúng tôi biết rằng chúng tôi đã làm bạn thất vọng và chúng tôi thực sự rất lấy làm tiếc. Chúng tôi thành thật xin lỗi tất cả các khách hàng bởi chúng tôi đã tiếp nhận thông tin chậm trễ và chúng tôi chưa giải quyết thấu đáo cũng như trả lời câu hỏi và thắc mắc của khách hàng.
Với mong muốn bù đắp lại sự đợi chờ của bạn, chúng tôi xin gửi tặng đến bạn voucher giảm 10% của chúng tôi, áp dụng cho lần mua hàng kế tiếp.
Vào ngày 28-12-2021 chúng tôi đã nhận được tin là bên Thái Lan họ đã huỷ bỏ chuyến hàng của tôi sang Mỹ. Chúng tôi mong mọi người có thể hiểu và thông cảm cho chúng tôi về sự chậm trễ này. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục và không để xảy ra thêm một lần nào nữa.