23/06/2023
Народ, хочу узнать, сталкивался ли кто-нибудь ещё с мошенничество компании Vodafone Ukraine? Ситуация следующая: в тарифном плане указано, что смс - 50 штук в день за 1,5 грн. О том, что это смс только по Украине, нигде не указано. О том, что за границу смс стоит 6 грн нужно узнавать специально, роясь где-то на сайте. О том, что смс платные, я естественно, не помнила, потому что редко их отправляю. То есть по сути, тебя изначально вводят в заблуждение.
Дальше. Я вчера отправила длинную смс нашему волонтёру на его английский номер, получилось 2 штуки. Мне пришла информация, что смс не доставлена. Ок. А я помню, что после списания тарифа, у меня оставалось 12 грн. А сейчас денег нет. Звоню в службу поддержки, говорю, где деньги? Степень профессионализма и обученности персонала Vodafon Ukralne оставим в стороне. Сначала мне рассказывали, что у меня айфон сам отправляет смс (к слову, у меня хуавей), ну, значит хуавей. Всё, разговор окончен. Второй оператор рассказала ту же песню, но уже услышала, что у меня не айфон и разместила запрос в службе поддержки. Оттуда пришёл исчерпывающий ответ: Шановний клієнте, Ваш запит 1-701784034354 розглянуто. Тарифікацію проведено коректно. Дякуємо за співпрацю! Ваш Vodafone.
Третий оператор чуть не послал меня, когда я спросила почему они вводят людей в заблуждение. Четвёртый оператор доказывал мне, что мои смс дошли, тогда как я получила сообщение, что смс не отправлено и человек мне подтвердил, что он не получил мои смс. Оператор мне рассказала, что это у меня такие настройки телефона, что я вижу информацию, о том что смс не доставлено и у получателя памяти нет на телефоне, поэтому он смс не получил. А у них всё хорошо, мы услугу предоставили и деньги правомочно списали. Остальное нас не касается, разбирайтесь сами.
Как вернуть деньги назад? И дело не в сумме, а в том, что у меня их тупо украли!
