04/03/2020
Наверное, многие из наших клиентов в последние дни встречали публикацию о кошке Рысе, убийцах-врачах, работающих в ветеринарной клинике Дружочек, и даже умышленном сокрытии эпидемии, бушующей в нашем медицинском учреждении. Многие-немногие, но владелец кошки с подельниками из зоозащитных групп приложили к этому максимум усилий. С учетом того, что все комментарии, в которых люди пытаются рассуждать логически и задают правильные вопросы, удаляются, оставляются 100% негативных, с призывами ставить низкие оценки и писать негативные отзывы в социальных сетях нашей организации, мы даем официальный ответ и высказываем свою позицию.
Рыся проходила лечение в клинике на инфекционном стационаре, с диагнозом герпесвирусный ринотрахеит кошек. Обычно животные с таким диагнозом не нуждаются в госпитализации и успешно выздоравливают при лечении в домашних условиях. В конкретном случае владелец настаивал на стационарном лечении (предварительно зная цены), аргументируя это тем, что кошка уличная, а дома у него много своих котов, которые могут заразиться.
Последние три дня пребывания в клинике кошка чувствовала себя хорошо. Была активна, хорошо кушала, имела стабильную температуру тела в пределах нормы (измеряется на стационаре 4 раза в сутки). Ее состояние и явилось основанием для выписки. После в клинику с этим пациентом никто не обращался, даже звонка с информацией об ухудшении состояния в клинику не поступало.
Исходя из поста владельца Рыси, по дороге из клиники кошка обкакалась в переноске жидким поносом с резким запахом. Мы имеем основания усомниться в данной информации, т.к. за несколько часов до выписки у Рыси был оформленный стул, как и последние три дня пребывания на стационаре. Да и реакция владельца выглядит нелогичной: вместо того, чтобы развернуть машину и вернуться в клинику или хотя бы позвонить, кошку привозят во двор и просто выпускают на улицу, где она находится без присмотра и может, как минимум, наесться чего угодно. Не принимается никаких действий по якобы ухудшившемуся состоянию здоровья и на следующий день. После чего кошку находят мертвой, звонят в клинику и обвиняют врача в том, что он заразил кошку чумой, постарался побыстрее избавиться от нее, неоднократно акцентируя внимание на сумме лечения. Получив ответ и грамотное обоснование данной ситуации (есть аудиозаписи телефонного разговора), владелец пообещал скандал и, собственно, занялся черным пиаром ветеринарной клиники Дружочек.
К этому ответу мы приложим фрагмент видеозаписи с приема, в момент выписки Рыси из клиники. Вы сами сможете оценить активность кошки, которая пыталась дважды удрать со стола. Увидите, как «кошку запихнули в переноску». Ассистента, которая сразу обработала руки дезинфицирующим средством, после контакта с животным с вирусного стационара. И, опережая критиков, сразу отметим, что делается это не при контакте с животным с диагнозом чума, а после контакта с любым вирусным пациентом. К слову, через пару дней выложим пост об этапах ежедневной, многоступенчатой дезинфекции клиники. Для людей, сталкивавшихся хоть раз с диагнозом панлейкопения (чума кошек), сразу станет понятно, что настолько активное животное не может быть больно чумой и, следовательно, умереть от этой болезни спустя сутки. Диагноз чума поставлен самостоятельно владельцем кошки после консультации с другими врачами, которые даже не видели данное животное, сопоставления каких-то фактов и прочтения отзывов в интернете. Уверены, для думающей части аудитории все стало понятно. Для поддающихся только эмоциям и ситуативному импульсу, скажем проще – кошка не была заражена чумой!
Теперь о непопулярном. Во многих группах администраторы оставили лишь негативные отзывы клиентов, чьи животные погибли при лечении в нашей клинике. В первую очередь, мы искренне сочувствуем каждому владельцу, потерявшему своего питомца, включая владельца Рыси (если она действительно умерла. Мы не исключаем версию проплаченного антипиара или банального желания вернуть деньги, оплаченные за лечение, на личные нужды). Ветеринарная клиника Дружочек является одной из ведущих клиник Харькова. Мы имеем сотни обращений в месяц. Среди которых обращения владельцев на поздних стадиях болезни, неизлечимые патологии, тяжелые и безнадежно больные пациенты, направленные из других клиник города. Да, в ветеринарной клинике Дружочек умирают пациенты. Как и в любой другой больнице города, страны и мира! Как и в человеческих больницах - умирают. Это тяжелые и неизбежные реалии. Вопрос лишь в том, что умирают не по вине врачей. Врачи ветеринарной клиники Дружочек делают все возможное, а иногда и невозможное для спасения жизни пациента, имеют высокий профессиональный и моральный уровень ответственности. Эутаназия в нашей клинике практически не проводится, имеют место единичные случаи. Процент погибших животных колеблется на уровне 3-х% от общего числа пациентов. Мы понимаем потребность владельца погибшего животного обвинить кого-то в его смерти, и, как правило, этот кто-то является врачом. Это именно тот человек, который до последнего бился за жизнь пациента, зачастую отставив на второй план личные интересы, сон и семью.
Мы никогда не обращались к нашим клиентам с просьбой написать положительный отзыв или поставить высокую оценку нашей работе. Не обращались по одной простой причине: мы выполняем свою миссию по спасению жизней не для звездочек и отзывов, не для «хайпа» или потехи собственного самолюбия. Лечить и помогать животным – призвание каждого врача и сотрудника ветеринарной клиники Дружочек! Но сегодня, с учетом объявленной травли Дружочка и возмущением наших клиентов о том, что их сообщения удаляются, мы хотим попросить каждого нашего клиента зайти на нашу страницу Google и на официальную страницу клиники в Facebook и оставить небольшой отзыв или просто поставить оценку. Поверьте, на сегодняшний день это просто необходимо каждому нашему сотруднику. Пусть победит добро!
С уважением, главный врач ветеринарной клиники Дружочек, Назаренко Никита Юрьевич.
https://www.google.com/maps/place/%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BA/@49.9748916,36.1769218,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x2055a3e031cb2ddf!8m2!3d49.9748916!4d36.1769218
https://www.facebook.com/druzhochek.klinika.kh
