13/07/2025
Vážení hostia,
posledné skúsenosti nás nútia upraviť niektoré pravidlá a jasne pomenovať veci, ktoré sú pre nás neprijateľné.
1. Rezervácie a nedostavenie sa bez oznámenia
Ak si rezervujete pobyt pre svojho psa a neprídete, bez toho, aby ste nám to dali vedieť, robíte dve veci:
• zaberáte miesto niekomu inému, kto ho mohol reálne využiť,
• a zbytočne nám míňate čas, ktorý vieme venovať hosťom, ktorí si nás vážia.
Tento týždeň sa to stalo dva razy, pri veľkých psoch. Ak sa to bude opakovať , budeme si pri rezerváciách účtovať nevratné zálohy.
Prosíme, ak nemôžete prísť, stačí poslať jednu SMS s textom „neprídeme“. Nič viac od vás nechceme – len základnú slušnosť.
⸻
2. Vyzdvihnutie mimo dohodnutých hodín
Od dnešného dňa platí:
Ak prídete po hosťa mimo stanoveného času, účtujeme si poplatok vo výške 1 dňa pobytu.
Pracovný deň - od 8:00 do 18:00
Víkendy a sviatky : o 9:00 a o 17:00
Včera sme zažili situáciu, kedy majitel vulgárne nadával , lebo musel 5 minút čakať, kým dokončíme prácu s inými psami. Toto je neakceptovateľné.
Máme presne stanovený režim. Ak prídete mimo času, nerušíme všetko len preto, že sa niekomu nechcelo rešpektovať dohodu.
⸻
Ďakujeme tým, ktorí si našu prácu vážia.
Tým ostatným odkazujeme – toto je služba, nie samozrejmosť.🙏
Tím hotela pre psov❤️
