Terminy wizyt ustalanie są telefonicznie i sms-owo (tel 792001399) lub na miejscu w salonie.
2. Klient ma prawo przełożyć wizytę pod warunkiem, że zgłosi to minimum 1 dzień wcześniej.
3. Klienci, którzy nie odwołają i nie pojawią się na wizycie, to do następnego umówionego terminu będą musieli dopłacić za ten, na którym się nie pojawili.
4. Podczas dokonywania rezerwacji proszę o poinformowanie
salonu o zakresie pielęgnacji, stanie szaty psa i chorobach co pozwoli zarezerwować odpowiednią ilość czasu.
5. W salonie używane są wyłącznie profesjonalne sprzęty i kosmetyki dla zwierząt posiadające atest.
6. Usługi groomerskie wykonuje się na czystych i wyczesanych psach, dlatego, każdy pupil poddany jest kompleksowej pielęgnacji, która zawiera kąpiel, strzyżenie, czesanie, skracanie pazurków.
7. Nie ma możliwości rozczesywania bardzo skołtunionej sierści (filcu), w takim wypadku pies ZAWSZE strzyżony jest na krótko.
8. W przypadku skołtunionej okrywy wcześniej ustalona fryzura może ulec zmianie- liczy się przede wszystkim dobro i komfort zwierzęcia.
9. Psy chore, bojaźliwe, w zaawansowanym wieku, niespokojne i agresywne strzyżone są wyłącznie na żądanie właściciela i na jego odpowiedzialność. Wykonujący usługę nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, którego właściciel zataił istniejące choroby. Wymagane jest podpisanie oświadczenia „ o wzięciu na siebie pełnej odpowiedzialności za psa podczas pobytu w salonie”
10. Salon może odmówić pielęgnacji i strzyżenia, jeżeli wykonujący usługę stwierdzi, że może pogorszyć stan zdrowia zwierzęcia lub stwarza ono realne zagrożenie dla groomera.
11. W przypadku gdy pies jest bardzo agresywny groomer ma prawo do rezygnacji z dalszego wykonywania usługi i pobiera opłatę adekwatną do wykonanej pracy i poświęconego czasu.
12. Usługi pielęgnacji odbywają się bez obecności właściciela co ułatwia pracę groomerowi. Psy są zabezpieczone na stole, by nie zeskoczyły i nie zrobiły sobie krzywdy. Bez obecności właściciela pies nawiązuje lepszą relację z groomerem i chętniej z nim współpracuje co ma wpływ na lepszy efekt strzyżenia i bardziej dokładną fryzurę oraz bezpieczeństwo by uniknąć kontuzji i skaleczeń.
13. Usługi wykonywane są bez podania jakichkolwiek środków farmakologicznych i bez użycia przemocy wobec zwierzęcia.
14. Nie zaleca się wizyt suczek w czasie cieczki.
15. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek podrażnień, problemów ze skórą, należy natychmiast poinformować salon o zaistniałej sytuacji aby ograniczyć lub wyeliminować czynniki wpływające na stan skóry. Niezwłocznie informuje klienta o uszkodzeniach skóry. Rany zostają zdezynfekowanie i zabezpieczone.
16. Zwierzęta cierpiące na zaraźliwe choroby nie będą obsługiwane w salonie.
17. Obowiązkiem klienta jest punktualne przyprowadzenie psa na umówioną wizytę. W przypadku gdy klient spóźni się ponad 15 min Groomer ma prawo do nie przyjęcia psa na pielęgnacje. O każdym możliwym spóźnieniu należy poinformować telefonicznie.
18. Ostateczna cena zabiegu ustalana jest indywidualnie. Uzależniona jest od stanu sierści i jej skołtunienia, wielkości pupila i jego zachowania.
19. Wszelkie zastrzeżenia, uwagi, reklamacje w razie niepełnej satysfakcji należy zgłaszać maksymalnie do dwóch dni od wykonania usługi.
