11/06/2026
🐶REGULAMIN SALONU PIELĘGNACJI PSÓW „Psistań” 🐶
Drodzy Opiekunowie! W trosce o bezpieczeństwo, komfort oraz najwyższą jakość usług świadczonych dla Waszych czworonożnych przyjaciół, proszę o zapoznanie się z poniższym regulaminem. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z jego akceptacją.
1. Rezerwacja wizyt i punktualność
▪️Zapisy: Wizyty można rezerwować telefonicznie, przez wiadomości na Facebooku/Instagramie oraz booksy
▪️Punktualność: Prosimy o przyprowadzanie psów punktualnie na umówioną godzinę.
▪️Spóźnienia: Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odwołania wizyty i ustalenia nowego terminu, z zachowaniem obowiązku opłaty za zarezerwowany czas.
▪️Odbiór psa: Prosimy o punktualny odbiór pieska po otrzymaniu wiadomości SMS lub o ustalonej wcześniej godzinie. Salon nie prowadzi świetlicy – za każdą rozpoczętą godzinę spóźnienia po odbiór psa może zostać naliczona dodatkowa opłata.
2. Cennik i specyfika usług
▪️Znak „+” w cenniku: Przy każdej pozycji w naszym cenniku podany jest znak „+”. Oznacza to, że jest to cena minimalna za standardową usługę.
▪️Kiedy cena wzrasta? Ostateczny koszt może w każdej sytuacji ulec podwyższeniu, w zależności od indywidualnego przypadku – w szczególności, gdy:
-Klient życzy sobie skomplikowaną, wymagającą lub niestandardową fryzurę.
-Pies ma kołtuny, jest sfilcowany lub wymaga czasochłonnego rozczesywania.
-Pies jest większy, cięższy lub ma dłuższą/gęstszą sierść niż przewiduje standard jego rasy.
-Pies zachowuje się agresywnie lub z powodu silnego stresu wymaga pracy dwóch osób bądź znacznie większego nakładu czasu.
3. Kołtuny i filc
▪️W przypadku wystąpienia licznych kołtunów lub sfilcowanej okrywy włosowej, ostateczna cena za usługę ustalana jest indywidualnie w zależności od nakładu pracy.
▪️W przypadku skrajnego sfilcowania, dla dobra i zdrowia psa (ryzyko odparzeń i bólu przy czesaniu), groomer podejmuje decyzję o krótkim maszynowym zgoleniu włosa, po wcześniejszym uzgodnieniu tego z właścicielem.
4. Zdrowie i bezpieczeństwo
▪️Aktualne szczepienia: Warunkiem przyjęcia psa jest posiadanie aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie (prosimy o zabranie ze sobą książeczki zdrowia psa przy pierwszej wizycie).
▪️Stan zdrowia: Opiekun ma absolutny obowiązek poinformować groomera o chorobach psa (np. padaczka, choroby serca, alergie skórne, problemy ze stawami, niedawno przebyte operacje) oraz o ciąży lub cieczce suczki.
▪️Pasożyty: W przypadku wykrycia u psa pcheł lub innych pasożytów, salon automatycznie wykonuje zabieg odpchlenia na koszt właściciela (koszt usługi + koszt dezynfekcji salonu).
5. Zachowanie psa i agresja (ZMIANA)
▪️Właściciel ma obowiązek rzetelnie poinformować o skłonnościach psa do agresji lub silnego stresu.
▪️Dla bezpieczeństwa groomera oraz samego psa, w uzasadnionych przypadkach możemy użyć kagańca weterynaryjnego.
▪️Agresja a odwołanie usługi: Jeśli pies wykazuje agresję skrajną, zagrażającą życiu lub zdrowiu personelu, groomer ma prawo odmówić przyjęcia psa (odwołać wizytę przed jej rozpoczęciem) lub przerwać zabieg w dowolnym momencie. W każdej z tych sytuacji właściciel ma obowiązek pokryć 100% ustalonej kwoty za zarezerwowany czas i gotowość do pracy.
6. Reklamacje
▪️Fryzura komercyjna wykonywana jest w oparciu o stan włosa psa oraz wcześniejsze sugestie opiekuna.
▪️Bardzo prosimy o dokładne obejrzenie pieska i sprawdzenie fryzury na miejscu, w salonie, podczas odbioru.
▪️Reklamacje zgłaszane po opuszczeniu salonu nie będą rozpatrywane.
💌 Dziękuję za zaufanie i współpracę! Dbam o to, aby każda wizyta była dla Waszego pupila jak najmniej stresująca.
