09/05/2025
Dla komfortu i bezpieczeństwa wszystkich czworonogów oraz ich opiekunów przygotowaliśmy krótki regulamin wizyt w naszym salonie groomerskim. Prosimy o zapoznanie się z nim przed pierwszą wizytą 🩷
Regulamin salonu
1. Wszystkie ceny podane są dla psów zadbanych, współpracujących, chodzących regularnie, za kołtuny, filce doliczana jest dodatkowa opłata, z powodu wydłużenia czasu usługi oraz zużytego sprzętu.
2. W przypadku kołtunów, filcu należy poinformować o tym w trakcie zapisywania wizyty.
3. Wszystkie zabiegi muszą zostać wykonane z kąpielą, wyjątkiem są usługi takie jak kosmetyka, wizyta szczeniaka, koty oraz psy starsze, lękliwe lub chore.
4. Kosmetyka jest wykonywana bez kąpieli, przed usługą piesek powinien zostać umyty w domu i przyprowadzony do salonu suchy i czysty.
5. Przed wizytą w salonie należy dopilnować, aby pies odbył dłuższy spacer, na którym załatwi potrzeby fizjologiczne. Nie karmić bezpośrednio przed wizytą, nie podawać na własną rękę środków uspokajających. O zastosowaniu takich środków po konsultacji weterynaryjnej, należy poinformować podczas zapisywania wizyty.
6. Psy są strzyżone bez podawania jakichkolwiek środków uspokajających.
7. Ewentualne zwalczanie insektów jest obowiązkowe i wykonywane za dodatkową opłatą bez wcześniejszego uzgodnienia.
8. Suczki w czasie cieczki nie są obsługiwane, lub obsługiwane po wcześniejszej konsultacji.
9. Każdy pies powinien posiadać aktualne szczepienia, do wglądu na prośbę groomera. W przypadku ugryzienia przez psa bez szczepień, koszty leczenia pokrywa właściciel zwierzaka.
10. Reklamacje uwzględniane są tylko tego samego dnia co wykonana usługa.
11. W salonie istnieje opcja zostania ze zwierzęciem podczas pielęgnacji, wskazane jest to przy pierwszej pielęgnacji szczeniaka, psów lękliwych, kotów oraz psów dużych ras, które nie znają jeszcze pielęgnacji, lub nie znoszą jej zbyt dobrze. W innych przypadkach nie ma takiej konieczności. Zastrzegam sobie prawo odmówienia zostania przy zwierzęciu, jeśli utrudnia to wykonanie usługi, w takim wypadku poproszę o poczekanie w poczekalni.
12. Nie przyjmujemy psów agresywnych. W przypadku zatajenia tej informacji salon zastrzega prawo do natychmiastowej anulacji wizyty i pobrania pełnej kwoty za niezrealizowaną wizytę.
13. Prosimy o punktualność podczas przyprowadzania oraz odbioru zwierząt. Dopuszczalne jest 10 minutowe spóźnienie po wcześniejszym poinformowaniu, spóźnienie wykraczające poza ten czas skutkuje zmniejszonym czasem na usługę, na której nie będzie możliwości wykonania pełnej pielęgnacji, w takim przypadku klient zapłaci jak za całą usługę a na dokończenie będzie można umówić się w innym terminie, który również będzie płatny w zależności od potrzebnego czasu.
Spóźnienie po odbiór psa bez wcześniejszego poinformowania salonu skutkuje dodatkową opłatą 40 zł za każde rozpoczęte 30 minut spóźnienia.
14. Anulowanie wizyty - 24h bezpłatna rezygnacja.
- Jeśli klient odwoła wizytę po 24 h bezpłatnej rezygnacji, pierwsza taka sytuacja będzie traktowana jako jednorazowe zdarzenie bez żadnych konsekwencji, kolejne takie zdarzenia będą skutkowały zapłatą 50% kwoty nieodbytej wizyty, jeśli chce wyznaczyć inny termin.
- Niepojawienie się na wizycie oraz brak jakiejkolwiek informacji ze strony właściciela, skutkuje tym, że w przypadku ponownej chęci zapisania pupila w naszym salonie, klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za obie wizyty (nieodbytą i przyszłą) z góry.
15. Właściciel zwierzaka jest zobowiązany do poinformowania groomera przed wizytą o wszelkich alergiach, przebytych urazach, chorobach, bądź zmianach czy naroślach oraz zachowaniu podczas usługi. W przypadku psów z problemami, schorowanych lub starszych wymagane będzie podpisanie zgody na wykonanie usługi.
W przypadku zatajenia bądź braku wiedzy o stanie zdrowia pupila, salon nie ponosi żadnych konsekwencji, dotyczy to również zwierząt nie współpracujących.
16. Zastrzegam sobie prawo do wykonywania oraz publikacji zdjęć zwierząt.
17. Umawiając się na wizytę do naszego salonu klient akceptuje regulamin i wszystkie zasady pasujące w salonie.
