11/05/2026
🔥 𝐀𝐬𝐞𝐫𝐭𝐲𝐰𝐧𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐚 – 𝐟𝐮𝐧𝐝𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐨𝐛𝐫𝐳𝐞 𝐝𝐳𝐢𝐚ł𝐚𝐣𝐚̨𝐜𝐞𝐣 𝐩𝐫𝐳𝐲𝐜𝐡𝐨𝐝𝐧𝐢 𝐰𝐞𝐭𝐞𝐫𝐲𝐧𝐚𝐫𝐲𝐣𝐧𝐞𝐣 🔥
Patrząc na przebieg ostatnich zjazdów 𝐀𝐤𝐚𝐝𝐞𝐦𝐢𝐢 𝐏𝐫𝐳𝐞𝐝𝐬𝐢𝐞̨𝐛𝐢𝐨𝐫𝐜𝐲, jedno wraca jak bumerang:
👉 𝐧𝐚𝐣𝐰𝐢𝐞̨𝐤𝐬𝐳𝐲𝐦 𝐰𝐲𝐳𝐰𝐚𝐧𝐢𝐞𝐦 𝐣𝐞𝐬𝐭 𝐳𝐧𝐚𝐥𝐞𝐳𝐢𝐞𝐧𝐢𝐞 𝐢 𝐮𝐭𝐫𝐳𝐲𝐦𝐚𝐧𝐢𝐞 𝐝𝐨𝐛𝐫𝐞𝐣 𝐨𝐬𝐨𝐛𝐲 𝐧𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐢.
I nic dziwnego.
To 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐚 𝐣𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐢𝐞𝐫𝐰𝐬𝐳𝐲𝐦 𝐰𝐢𝐳𝐞𝐫𝐮𝐧𝐤𝐢𝐞𝐦 𝐩𝐫𝐳𝐲𝐜𝐡𝐨𝐝𝐧𝐢.
To 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐚 𝐣𝐚𝐤𝐨 𝐩𝐢𝐞𝐫𝐰𝐬𝐳𝐚 𝐬𝐩𝐨𝐭𝐲𝐤𝐚 𝐬𝐢𝐞̨ 𝐳 𝐨𝐩𝐢𝐞𝐤𝐮𝐧𝐞𝐦 𝐩𝐚𝐜𝐣𝐞𝐧𝐭𝐚.
To 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐚 𝐠𝐚𝐬𝐢 𝐩𝐨𝐳̇𝐚𝐫𝐲, przyjmuje emocje, presję, pretensje i stres.
To 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐚 𝐬𝐭𝐞𝐫𝐮𝐣𝐞 𝐫𝐮𝐜𝐡𝐞𝐦 𝐩𝐫𝐳𝐲𝐜𝐡𝐨𝐝𝐧𝐢, terminami, informacją i… spokojem zespołu.
Dobrze wyszkolona recepcja:
✔ trzyma zimną krew w trudnych sytuacjach,
✔ wie, jak rozmawiać z opiekunem w silnych emocjach,
✔ nie eskaluje konfliktów, tylko je wygasza,
✔ realnie odciąża lekarzy i managerów,
✔ buduje profesjonalny wizerunek całej placówki.
Jeśli chcesz mieć 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐞̨ 𝐳𝐚𝐚𝐧𝐠𝐚𝐳̇𝐨𝐰𝐚𝐧𝐚̨, 𝐬́𝐰𝐢𝐚𝐝𝐨𝐦𝐚̨ 𝐬𝐰𝐨𝐣𝐞𝐣 𝐫𝐨𝐥𝐢 𝐢 𝐤𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐞𝐧𝐭𝐧𝐚̨ –
to 𝐭𝐨 𝐬𝐳𝐤𝐨𝐥𝐞𝐧𝐢𝐞 𝐣𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐨𝐤ł𝐚𝐝𝐧𝐢𝐞 𝐝𝐥𝐚 𝐓𝐰𝐨𝐣𝐞𝐠𝐨 𝐩𝐫𝐚𝐜𝐨𝐰𝐧𝐢𝐤𝐚 (𝐢 𝐝𝐥𝐚 𝐂𝐢𝐞𝐛𝐢𝐞 𝐣𝐚𝐤𝐨 𝐰ł𝐚𝐬́𝐜𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐚).
🔥 𝐑𝐞𝐜𝐞𝐩𝐜𝐣𝐚 𝐭𝐨 𝐰𝐢𝐳𝐲𝐭𝐨́𝐰𝐤𝐚 𝐤𝐚𝐳̇𝐝𝐞𝐣 𝐩𝐫𝐳𝐲𝐜𝐡𝐨𝐝𝐧𝐢 𝐰𝐞𝐭𝐞𝐫𝐲𝐧𝐚𝐫𝐲𝐣𝐧𝐞𝐣.
To tam zaczyna się relacja z klientem — i tam można albo usprawnić cały dzień pracy… albo stworzyć chaos.
Dlatego zapraszamy na 𝟐-𝐝𝐧𝐢𝐨𝐰𝐞, 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐬𝐲𝐰𝐧𝐞 𝐬𝐳𝐤𝐨𝐥𝐞𝐧𝐢𝐞 𝐰𝐚𝐫𝐬𝐳𝐭𝐚𝐭𝐨𝐰𝐞, które przygotowuje recepcję do roli 𝐚𝐬𝐞𝐫𝐭𝐲𝐰𝐧𝐞𝐠𝐨, 𝐞𝐦𝐩𝐚𝐭𝐲𝐜𝐳𝐧𝐞𝐠𝐨 𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐣𝐨𝐧𝐚𝐥𝐧𝐞𝐠𝐨 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐮𝐦 𝐤𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐜𝐣𝐢.
⭐ Szkolenie poprowadzi m.in.𝐌𝐚𝐫𝐳𝐞𝐧𝐚 𝐎𝐰𝐜𝐳𝐚𝐫𝐞𝐤 ⭐
Wieloletnia menedżerka klinik całodobowych, trenerka zespołów, specjalistka od budowania silnych recepcji.
W duecie z 𝐝𝐫 𝐧. 𝐰𝐞𝐭. 𝐌𝐢ł𝐨𝐬ł𝐚𝐰𝐚̨ 𝐊𝐰𝐢𝐚𝐭𝐤𝐨𝐰𝐬𝐤𝐚̨stworzyły szkolenie 𝐦𝐚𝐤𝐬𝐲𝐦𝐚𝐥𝐧𝐢𝐞 𝐩𝐫𝐚𝐤𝐭𝐲𝐜𝐳𝐧𝐞, oparte na realnych sytuacjach z lecznic.
💛𝐃𝐥𝐚 𝐤𝐨𝐠𝐨 𝐣𝐞𝐬𝐭 𝐭𝐨 𝐬𝐳𝐤𝐨𝐥𝐞𝐧𝐢𝐞?
Dla właścicieli przychodni, managerów i recepcjonistów, którzy chcą:
✔ poprawić jakość obsługi klienta,
✔ uporządkować pracę recepcji,
✔ nauczyć się radzić sobie z trudnymi i roszczeniowymi klientami,
✔ wzmocnić komunikację w zespole,
✔ budować profesjonalny, spójny wizerunek placówki,
✔ wprowadzać cross-selling w sposób etyczny i nienachalny.
📚𝐂𝐳𝐞𝐠𝐨 𝐮𝐜𝐳𝐲𝐦𝐲 𝐩𝐨𝐝𝐜𝐳𝐚𝐬 𝐬𝐳𝐤𝐨𝐥𝐞𝐧𝐢𝐚?
🔹 rola recepcji jako „serca” przychodni,
🔹 komunikacja z opiekunem w silnych emocjach (strach, złość, bezradność),
🔹 asertywność bez utraty empatii,
🔹 stawianie granic z klasą,
🔹 radzenie sobie z agresją słowną i presją,
🔹 reklamacje i skargi – gotowe schematy odpowiedzi,
🔹 komunikacja recepcja–lekarz–technik,
🔹 rozmowy szczególnie obciążające emocjonalnie (eutanazja, śmierć zwierzęcia),
🔹 odporność psychiczna i regeneracja po trudnym dniu.
👉 Bez teorii oderwanej od rzeczywistości.
👉 Z ćwiczeniami, symulacjami i analizą realnych przypadków.
📍 𝐆𝐝𝐲𝐧𝐢𝐚
🗓 23-24.05.2026 r.
💰 𝟐𝟔𝟓𝟎 𝐳ł 𝐧𝐞𝐭𝐭𝐨
✉ 𝐙𝐚𝐩𝐢𝐬𝐲: [email protected]
Jeśli chcesz, aby Twoja recepcja była 𝐦𝐨𝐜𝐧𝐲𝐦 𝐟𝐢𝐥𝐚𝐫𝐞𝐦 𝐩𝐫𝐳𝐲𝐜𝐡𝐨𝐝𝐧𝐢, 𝐚 𝐧𝐢𝐞 𝐧𝐚𝐣𝐬ł𝐚𝐛𝐬𝐳𝐲𝐦 𝐨𝐠𝐧𝐢𝐰𝐞𝐦 —to szkolenie 𝐧𝐚𝐩𝐫𝐚𝐰𝐝𝐞̨ 𝐳𝐫𝐨𝐛𝐢 𝐫𝐨́𝐳̇𝐧𝐢𝐜𝐞̨.
