20/04/2025
Tengo un cliente desde hace 5 años que siempre me ha pedido arena, incluso uso Gato de Coral cuando en ese entonces yo vendía como producto, también uso Puki una marca que también ya no vendo, Cool cat, Klinkat, y Pet fun!
El caballero vive en un edificio y por más que tiene asesor le subimos la arena ya que el servicio es así (instalado en su lugar y todo), en todas estas que el cliente a pedido arena han pasado un sin fin de cosas, les cuento un poco..
Cuando entraba a su casa veía su arenero y en una ocasión él me preguntó por uno mejor, el cual le ofrecí uno que vendo pero que no tiene movimiento, incluso fue el único que vendí, ya que es costoso, para mí si es muy costoso, pero vale mucho la pena comprarlo, sería así como una compra inteligente. Después de esa compra su frecuencia de pedidos bajó, si antes compraba cada mes, ahora compraba cada 3 meses, ya que el arenero le ayuda mucho, más el asesoramiento que recibió sobre el correcto uso y el usar todas las marcas de arenas hasta encontrar la correcta para su Michi, porque les digo algo: No es la arena, es el Michi, todo eso junto le ayudo muchísimo.
Han pasado ya 5 años y mi cliente sigue usando el servicio, es un cliente fiel, fidelizado por así decirlo, él me ha enviado un mensaje de saludo cada navidad, cada año nuevo, para el día de la amistad y para el día del padre en dónde expresa el afecto que ha llegado a tenerme considerándome un amigo, me bendice y muestra su amabilidad en casa palabra del mensaje.
Todo esto me hace feliz, sentirme bien conmigo mismo, ya que dirán ustedes: "al comienzo ganabas más porque le vendias más seguido" pues no es así, él cliente se está contento con el servicio, seguida siendo cliente y amigo, tambien ahorra y eso lo hace sentirse contento y agradecido con el servicio lo cual es parte de la fidelidad hacia el cliente.
Al menos eso es lo que yo pienso..
NO VENDEMOS PRODUCTOS, OFRECEMOS UN SERVICIO!