12/06/2026
Gisterenavond vond de workshop De Lastige Klant plaats.
Natuurlijk had de opkomst wat groter mogen zijn, maar met het groepje dat er was hebben we een gezellige, leerzame en vooral interactieve avond gehad. Aan de hand van ingediende casussen hebben we samen gespard, ervaringen gedeeld en gekeken naar situaties die we allemaal wel eens tegenkomen in ons werk.
De aankondiging van de workshop riep op de socials ergens wat weerstand op. En dat is jammer. Want deze workshop is niet bedoeld om klanten in een slecht daglicht te zetten. Integendeel. Het gaat juist over zelfreflectie en professionele ontwikkeling. Is de klant daadwerkelijk lastig, of raakt deze situatie iets in jou? Wat kun je zelf anders doen? Hoe voer je gesprekken die voor beide partijen prettig verlopen?
Edgar opende de avond met een mooie quote die eigenlijk perfect samenvat waar het over ging:
“Ik heb geleerd dat mensen zullen vergeten wat je hebt gezegd, vergeten wat je hebt gedaan, maar ze zullen nooit vergeten hoe je ze hebt laten voelen.” ~ Maya Angelou
Wat ik daarnaast erg waardeerde, was de manier waarop Edgar de avond bracht. Geen zwaar theoretisch verhaal, maar een fijne mix van humor, praktijkvoorbeelden en ruimte voor interactie. Leerzaam, herkenbaar en prettig om naar te luisteren.
Bedankt Edgar voor de leerzame, inspirerende en leuke avond. En natuurlijk bedankt aan iedereen die aanwezig was, meedacht, vragen stelde en ervaringen durfde te delen.
Op naar de volgende lezing, maar dan voor hondeneigenaren.
Waar zou jij graag meer over willen leren?
