20/07/2026
Soms doet niet alleen een ziek dier pijn, maar ook de woorden die we te horen krijgen.
💙Verbaal geweld aan de balie komt helaas steeds vaker voor.
Boze reacties over een rekening. Frustratie omdat medicatie niet direct meegegeven kan worden. Teleurstelling omdat een dier na één behandeling nog niet beter is. We begrijpen dat dit emotionele situaties kunnen zijn. Niemand ziet zijn of haar dier graag ziek.
Toch willen we graag aandacht vragen voor onze assistentes. Zij staan iedere dag met liefde, passie en betrokkenheid voor u én uw dier klaar. Helaas krijgen zij steeds vaker te maken met verbale agressie, soms zelfs meerdere keren per dag. Dat laat zijn sporen na.
We doen ons uiterste best om de kosten van een behandeling vooraf met u te bespreken. Soms lukt dat door de drukte niet direct. Twijfelt u over de kosten? Vraag er gerust naar tijdens het consult of vóór een behandeling. We maken graag een prijsindicatie, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Daarnaast is het goed om te beseffen dat dieren ons niet kunnen vertellen waar het pijn doet of hoe ze zich voelen. Soms is één behandeling niet voldoende en is een controle of vervolgconsult noodzakelijk. Ook aan een vervolgconsult zijn kosten verbonden.
Wilt u medicatie ophalen, maar is uw dier al langere tijd niet onderzocht? Of gaat het om medicatie voor een nieuw probleem? Dan zijn wij wettelijk verplicht uw dier eerst op consult te zien. Dat is niet omdat we moeilijk willen doen, maar omdat we ons moeten houden aan de geldende wet- en regelgeving én omdat we de gezondheid van uw dier vooropstellen.
We weten dat dit soms frustrerend kan zijn. Daarom denken we altijd graag met u mee en zoeken we, waar mogelijk, samen naar een passende oplossing.
Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons vooral weten. Uw feedback is waardevol en we gaan graag met u in gesprek. We vragen u alleen om dat met respect te doen. Een vriendelijk gesprek brengt ons altijd verder dan harde woorden.
Laten we samen zorgen voor een veilige en prettige omgeving, voor u, uw dier én onze medewerkers.
💙Met veel liefs,
Team Dierenkliniek Jol