27/10/2021
Beste klanten,
Het gebeurt de laatste paar weken steeds vaker dat mensen hun afspraak met mij vergeten of niet nakomen om welke reden dan ook. Dit is niet alleen voor mij heel erg vervelend maar ook voor andere klanten die langer op een trimbeurt moeten wachten omdat er eerder geen plek voor ze was.
Deze vergeten afspraken kunnen heel moeilijk op het laatste moment nog worden ingevuld en zullen daarom vanaf heden worden gedeclareerd bij de desbetreffende klant. Tuurlijk kan het eens voorkomen dat het niet uitkomt door onvoorziene omstandigheden en hier zijn verzachtende maatregelen voor.
Echter zou ik mensen willen verzoeken een afspraak die verplaatst dient te worden minimaal 24 uur van tevoren te verzetten zodat ik deze plek eventueel nog op kan vullen.
Als u binnen deze 24 uur belt ben ik genoodzaakt om 50% van de geplande trimbehandeling in rekening te brengen.
Ik hoop op uw begrip voor deze situatie.
Tip: kijk naar uw hond, en als u denkt "oei, het is al wel lang, heb ik niet al een afspraak staan?" controleer dit dan aub in uw agenda of bel mij even om het te controleren. Ik heb liever dat u mij 10 keer belt met de vraag of u al een afspraak heeft en wanneer dan dat u niet komt.
Tip 2: zet uw afspraak ook op papier of plak het afspraken kaartje op de koelkast, prikbord of kalender. Telefoons kunnen crashen en dit is heel vaak de reden waarom mensen hun afspraak niet na komen, omdat hun afspraken alleen in een telefoon staan opgeslagen.
Liefs Chantal.
