12/03/2020
Kami sebagai staff dan direksi canggu pet resort ingin mengucapkan terima kasih sebesar besarnya atas semua dukungan moral Dan semua message2 hangat yang telah dikirim kepada kami dalam jumlah besar lewat WA Dan inbox.
Dengan ini kami ingin menyampaikan sedikit klarifikasi Dan kronologi menanggapi postingan yang tidak menyenangkan yang telah disebarkan di sosmed
Fakta: berdedikasi di dunia peranjingan selama 30tahun kami tidak pernah menyiksa Atau menganiaya hewan manapun.
Fakta: tempat kami bersih , luas Dan sangat memadai untuk menerima titipan hewan kesayangan pelanggan
Fakta: hewan yang diterima wajib sudah divaksin lengkap
Fakta: kemarin kami bersedia terima titipan anjing yang belum vaksin lengkap (karena umur nya memang belum cukup)
Fakta: owner nya lewat telpon sangat memohon dan meminta bantuan kepada kami karena akan terbang keluar negri Hari itu juga.
Fakta : oleh Karena hewan yang belum vaksin lengkap tidak bisa dicampur dengan hewan lain, maka sebagai solusi kami menawarkan ruangan karantina yang terletak disamping/didalam office
Fakta : karantina terdiri dari dua ruangan yang tersambung oleh sebuah pintu . Bangunan permanent tidak bisa Ada yang disembunyikan
Fakta : ukuran kedua ruangan tersebut adalah 1.50m x 2.90m dan 2.80m x 2.20m , berventilasi baik bahkan sebagian terbuka. Ruangan nya bersih berkeramik supaya mudah dicuci. Bahkan ada tempat baby box . Ruangan tidak Cantik seperti ruangan lain disini , tetapi bukan Cantik yang penting , fungsi yang penting. Kita bicarakan karantina yang Aman bukan istana .
Fakta: owner nya dengan jelas diberitahu lewat telpon anabul hanya bisa dititip dengan cara dikarantina atau tidak bisa diterima di tempat kami . Ruangan karantina teletak di kantor Dan jelas terlihat oleh semua tamu
Fakta : owner berkunjung ke tempat kami dan semua topik/keperluan dibahas Kira2 selama satu jam . Semuanya telah disepakati termasuk biaya nya (8jt total untuk semua selama sebulan) ditambah fee doktor hewan untuk vaksin dua minggu kemudian.
Fakta: owner pulang ke rumah nya untuk menjemput anak2 anjing Dan induk nya kemudian membawanya ke tempat kami.
Fakta: semua pihak berbingang kembali dengan ramah dan canda sekitar selama satu jam . Cucu kami yang baru berumur 2tahun dan sangat menyayangi semua jenis hewan untuk beberapa waktu ikut menemani dan sayangi bahkan mencium cium anak anjing tersebut.
Fakta: tamu nya pulang dengan kesepakatan akan kembali secepat nya dan membawa makanan yang sudah biasa dikonsumsi oleh anak2 anjing nya. (Perut anak aniing umur 2bulan sangat sensitiv Dan jelas kami tidak akan berani ganti makanan) .
Fakta: kami mulai menaruh semua anabul berikut minuman dan snack di ruangan karantina .
Fakta: kira2 satu setengah jam kemudian ( kurang lebih jam 4.45pm) owner kembali dan bawa makanan.
Fakta: kantor kami tutup jam 4 sore dan owner nya sebelum nya sudah diberitahkan akan Hal tersebut. Maka waktu ownernya datang bawa makanan , staff kami keluar lewat pintu khusus karyawan untuk mengambil nya
Fakta: owner meminta bahkan sangat memaksa untuk masuk dan menjengok lagi anjingnya. Lewat telpon dengan sabar Saya berusaha ingatkannya bahwa sudah lewat jam kantor Dan office kami sudah tutup.
Fakta: lewat telpon Saya bisa dengar owner mulai marah Dan memanggil anjing nya . Oleh karena tempat nya terbuka jelas anabul bersuara mendengar ownernya memanggil bahkan owner nya memanjat untuk melihat nya dari atas.
Fakta: merasa sangat tidak enak Dan Juga tersinggung dengan omongan owner Dan tindakan nya yang tidak menyenangkan , kami langsung memberitahukan kepada owner bahwa anabul tidak mungkin bisa tinggal disini dan semuanya harus dibawa pulang lagi . Kami langsung kembali ke kantor untuk mengembalikan semua anabul Serta perlengkapan mereka kepada owner saat itu jugA tanpa penjelasan lagi.
Fakta: boarding fee yang telah kami terima sebelum nya Dan masih tersimpan utuh di map , jelas kami kembalikan pada saat itu juga Dan meminta owner untuk menghitung nya langsung di kantor. Owner ditanya apakah sudah betul jumlah nya Dan owner nya memas**an ya kedalam dompet/kantong.
Yang sangat membingungkan adalah beberapa waktu setelah pulang ke rumahnya owner nya tiba2 mengaku uang nya kurang. Saya pun bertanya , kemana uang itu ? Apakah jatuh di jalan ?
Fakta: indukan anjing serta anak2 nya berada di tempat kami kurang dari 3 jam !!! sudah jelas mereka pulang tanpa kekurangan apapun , dalam keadaan lincah dan sehat .
Kesimpulan nya adalah :
- pelajaran berharga ini walaupun sangat mengiris hati akan membantu kami untuk menerapkan peraturan baru yang sangat special di kantor kami.
- customer komplain boleh , bahkan kami berterima kasih , tetapi Cara seperti ini tidak wajar .
- manusia s**a sekali melempar kotoran kepada orang lain tetapi lupa bersihkan kotoran depan pintu sendiri
- Apakah ada orang diluar Sana yang menganggap diri sempurna (atau hanya berusaha terlihat sempurna dengan silikon dan kata kejam untuk mencari sensasi)
- fitnah atau berusaha merusak usaha orang bahkan menjelekan anak kecil yang tidak berdosa dengan Cara menusuk dari sosmed itu Cara yang jelas tidak terpuji bahkan menjijikan
- dengan semua bukit Dan screenshot yang ada , kami sudah berkonsultasi dengan pengacara Dan Ada kemungkinan akan lanjut dengan laporan polisi.
- tidak akan Ada lagi comment atau jawaban dari pihak kami untuk masalah ini.
- akhir kata , sekali lagi terima kasih yang sebesar besar nya kepada semua pelangan setia dan tersayang yang sudah memberi kepercayaan yang tidak tergoyahkan kepada kami selama pertahun tahun.
We love you
