06/08/2025
Je me permets aujourd’hui de rédiger ce message afin d’exprimer une certaine incompréhension et, je l’avoue, une forme de lassitude face à des remarques particulièrement dures et injustes que j’ai reçues récemment à l’issue d’un toilettage réalisé sur un bichon frisé.
La personne concernée s’est montrée très insatisfaite, affirmant que je ne maîtrisais pas les spécificités de cette race. Bien que je sois la première à reconnaître que nul n’est parfait, il me semble important de rappeler que j’exerce ce métier depuis plus de vingt ans, avec passion, rigueur et remise en question permanente. Malgré toute mon expérience, je ne dispose pas d’une baguette magique.
Certaines races, et en particulier certains types de poils, présentent des structures qui rendent le toilettage techniquement plus complexe. L’état du pelage, l’entretien quotidien à domicile — notamment le brossage — ainsi que le comportement du chien jouent un rôle déterminant dans la qualité et la faisabilité du travail que nous réalisons.
Par ailleurs, il est essentiel de ne pas comparer un chien à un autre, ni de se fier aveuglément aux photos et vidéos circulant sur les réseaux sociaux. Ces contenus sont souvent très édulcorés : les animaux y sont toilettés, lissés, brushés sur plusieurs jours avant la prise d’image, dans des conditions bien éloignées de la réalité quotidienne. Ce que vous voyez en ligne ne reflète que très partiellement notre métier.
De surcroît, un chien change avec le temps, tant physiquement que comportementalement. Il est donc inexact de penser que le rendu sera identique d’un toilettage à l’autre, ou d’un professionnel à un autre, sans tenir compte de l’évolution de l’animal.
Enfin, je tiens à rappeler que nous travaillons avec des êtres vivants, qui bougent, qui ressentent, qui réagissent. Il est illusoire de croire qu’un toilettage peut être mené dans le calme et la précision lorsque le chien est perturbé par la présence ou l'intervention de son maître. Lorsque nous vous demandons de respecter un temps de travail, ou que nous vous envoyons un message pour vous prévenir d’un contretemps, ce n’est ni par caprice ni par manque de professionnalisme, mais bien pour garantir la sécurité et le confort de l’animal, ainsi que la qualité du soin apporté.
Il ne me viendrait jamais à l’idée de demander à un coiffeur, à un garagiste ou à tout autre artisan de bâcler son travail sous prétexte que je suis pressée. Pourquoi en irait-il autrement pour les professionnels du toilettage ?
Lorsque le résultat est inabouti parce que l'on nous a empêchés d’aller au bout de notre mission, il est particulièrement décourageant d’essuyer des critiques, alors que nous avons donné le meilleur de nous-mêmes durant plus de deux heures de travail attentif et appliqué.
Je vous remercie de votre compréhension, et plus encore de la confiance que vous accordez à notre savoir-faire.
