28/03/2025
Organisation des urgences vétérinaires 🚑
Légalement, chaque structure vétérinaire est soumise à ce que l’on appelle la permanence et continuité des soins, c'est-à-dire l’obligation pour le vétérinaire d’assurer ou de faire assurer le suivi médical des animaux sur lesquels il intervient dans ses soins courants. 💊
En pratique, cela signifie que lorsque vous poussez la porte d’une clinique ou cabinet vétérinaire pour les bobos 🩹du quotidien de vos compagnons à 4 pattes, les vaccins💉 , un éventuel suivi de maladie, etc… c’est vers cette même clinique que vous devez vous tourner lorsqu’il se présente une situation d’urgence. 🚨
Il existe plusieurs systèmes de gestion de la permanence des soins:
-une clinique vétérinaire peut décider d’assurer seule la permanence des soins, ce qui est le cas pour nos cliniques 🏥
-il peut y avoir une rotation avec plusieurs autres cliniques vétérinaires de la région suite à un accord passé entre elles 🧑⚕️
-les vétérinaires peuvent aussi renvoyer toutes leurs urgences vers un service uniquement dédié à recevoir les urgences vétérinaires, le plus fréquemment dans notre secteur, vers le CHV Pommery à Reims 🚑
Dans le cas de nos structures, il y a toujours un vétérinaire d’astreinte pour assurer les urgences.
7 vétérinaires de l’équipe se répartissent ainsi les astreintes des pauses de midi, des nuits de la semaine, des week-ends et des jours fériés, en plus de leur temps de travail habituel en journée. 😸
Cela signifie que votre vétérinaire d’astreinte aura travaillé sa journée normale, sera disponible pour une éventuelle urgence la nuit, et devra assurer sa journée du lendemain. C’est la raison pour laquelle, ne sont reçues uniquement les urgences vitales, les urgences impliquant une réelle souffrance, les urgences pouvant s’aggraver faute de soins immédiat, ne seront pas reçues par exemple une otite.🩼
En pratique, le vétérinaire d’astreinte de nos structures doit assurer seul les soins des animaux hospitalisés 💉, les urgences à la clinique, les chirurgies d’urgence🚨, ainsi que l’entretien minimum du matériel et des locaux. 🧹
Le numéro de téléphone habituel de la clinique renvoie donc vers une messagerie vocale avec l’option 1 pour pouvoir avoir un vétérinaire régulateur en ligne. ☎️
Ce vétérinaire va pouvoir prendre les informations, évaluer le caractère d’urgence, vous conseiller, et dans le cas où une consultation est nécessaire soit vous orienter vers le service de garde de votre vétérinaire traitant dans le cas ou le suivi n’est pas effectué par nos soins soit contacter le vétérinaire d’astreinte afin qu’il puisse vous rejoindre à la clinique de l’escapade.
Cette plateforme téléphonique est un service que nous payons que nous mettons à disposition gratuitement, sans vous facturer le prix de l’appel, il est possible que le temps d’attente téléphonique soit rallongé selon la recrudescence des appels. 📞
Nos structures sont des cliniques vétérinaires généralistes à l’échelle humaine. Nous avons à cœur de garantir la permanence et la continuité des soins pour notre patientèle, mais vous l’aurez compris, nous n’avons pas la possibilité d’être un service d’urgences pour la région entière.😿
Nous espérons que cette publication vous aura permis de mieux comprendre le système de garde vétérinaire 🚨
N’hésitez pas à nous poser des questions lors de votre prochaine visite à la clinique. 😸
Texte de loi :
Article R242-48 alinéa IV
Article R242-61
Article R242-47
