07/08/2025
😡😡😡Triste constat du « je m’enfoutisme » de certains clients. Voici le texte d’une de mes collègues. Cela fait 3 gros salons cette semaine qui petent des plombs à cause des rdv non honorés ! Pour ma part en juin, les rdv non honorés ou annulés la veille pour le lendemain représentent 900€ de chiffre d’affaire soit mes charges d’Ursaaf par exemple … en juillet 600€ … en seulement 2 mois c’est déjà 1500€ pour ma petite entreprise. Donc pour palier à ce manque, je rogne sur mon salaire pour ne pas mettre ma société en difficulté. Pensez vous sincèrement que c’est normal ? Si vous allez au travail et que votre patron vous dit: tiens … ce matin pas de travail donc je ne vais pas te payer … trouvez vous cela normal ? Alors voilà … nous en sommes tous là, enfin pour ceux qui payent les charges … nous ne pouvons plus travailler avec des gens qui ne nous respectent pas. Remettez vous en question.
Voici le texte de Sidonie dans le Nord, mais il y a aussi les autres collègues de toute la France 🇫🇷, je pense à Doggychou, Snoopy Palace, Un poil plus beau …. Il faut aussi savoir question les logiciels de rappel de rdv, de demandes d’acompte, sont payant ! Ce ne sont pas des applications gratuites de téléphone. Il faut compter environ 110€ par mois pour un service de rappel/calendrier.
Alors … oui on a tous des problèmes, mais le respect, c’est la base d’une bonne relation. …
Mise au point.
Chères clientes, chers clients,
C’est l’été, et je suis actuellement en période de forte affluence avec des délais allant de 3 semaines à 1 mois. Je fais de mon mieux pour vous proposer des rdv le plus rapidement possible sans pour autant que cela altère la qualité de mon travail ou le bien être de vos animaux.
Quand vous prenez un rdv, vous recevez un sms la veille du dit rdv afin de vous rappeler la date et l’heure de celui-ci. Cela reste de l’informatique, ce système n’est donc pas infaillible, mais vous avez vos propres agendas papier ou numérique vous permettant de vous en rappeler.
Alors quand vous ne vous présentez pas au rdv sans me prévenir, que vous arrivez en re**rd sans vous excuser et que cela chamboule tout le reste de ma journée, cela me pose problème.
En effet, d’autres personnes auraient aimé avoir ce rdv. Quand je bloque 1h de mon temps et que vous ne vous présentez pas, il m’est impossible de le remplacer dans les temps. Et un rdv non honoré, c’est un manque à gagner pour cette entreprise qui m’est chère. Car derrière, il y a des factures et des charges à payer.
J’ai mis en place un système de rappel qui est payant, et qui a priori ne sert à rien.
Alors désormais, tout re**rd de plus de 10min sans être tenue au courant entraînera une annulation du rdv. Tout rdv non honoré sans m’avoir prévenue entraînera le bannissement du salon ❌
Je suis obligée d’en arriver là, car trop d’abus ont été fait et que cela met en péril le bon fonctionnement et la vie du salon.
Continuons cette belle aventure sur des bases seines et respectueuses pour tout le monde 👩🏻🐶
Merci à tous de m’avoir lue, merci à tous pour votre compréhension et merci à tous d’être fidèles depuis déjà plus d’un an !
Votre toiletteuse, Sidonie.