03/06/2026
⚠️ Coup de gu**le, mais surtout message de sensibilisation ⚠️
J'aime mon métier. Je l'exerce avec passion et j'ai à cœur de prendre soin de vos compagnons chaque jour. Mais aujourd'hui, je ressens le besoin de vous parler d'un problème qui devient malheureusement récurrent, une réalité importante.
Il ne se passe pas une seule semaine sans qu'un ou plusieurs rendez-vous ne soient pas honorés sans aucun message ni appel pour prévenir. Cette situation devient de plus en plus difficile à gérer.
Pour vous donner une idée, il m'est déjà arrivé de commencer une journée avec 7 rendez-vous prévus et de me retrouver finalement avec seulement 3 clients présents. Quatre créneaux vides, quatre places qui auraient pu être proposées à d'autres personnes en attente d'un rendez-vous.
Derrière chaque créneau réservé, il y a du temps organisé, une place bloquée dans mon planning et un revenu sur lequel je compte pour faire vivre mon entreprise.
Je comprends parfaitement qu'un imprévu puisse arriver.
En revanche, lorsque vous annulez moins de 24 heures avant, ou pire, lorsque vous ne venez tout simplement pas sans prévenir, il est généralement impossible pour moi de remplacer ce créneau au dernier moment. Ce n'est pas seulement du temps perdu : c'est une perte financière réelle pour mon entreprise.
Comme beaucoup d'artisans et de professionnels indépendants, je vis de mon travail. Je pense qu'il est important de rappeler que, même si je fais ce métier par passion, je ne travaille pas bénévolement. Je dois faire vivre mon activité, payer mes charges, mon matériel et toutes les dépenses liées à mon entreprise ainsi qu'à ma vie personnelle.
Par respect pour mon travail et pour les clients qui attendent parfois plusieurs jours/semaines pour obtenir un rendez-vous, les rendez-vous non honorés ou annulés tardivement sont, depuis janvier 2024, facturés partiellement ou totalement selon les situations.
Je ne prends aucune satisfaction à appliquer cette règle, mais elle devient malheureusement nécessaire pour préserver l'équilibre de mon activité.
Merci à toutes les personnes qui respectent leurs rendez-vous, qui prennent quelques secondes pour prévenir en cas d'empêchement et qui comprennent les réalités de ce métier. Votre compréhension, votre respect et votre confiance me permettent de continuer à exercer cette profession que j'aime tant. 🫶
Merci de votre compréhension.
Sarah 🐾
