20/01/2024
Les 3 besoins fondamentaux du vétérinaire en consultation 🩺
(C’est même pas une blague, promis)
Eh oui, on parle des besoins fondamentaux des animaux, des clients, mais les vétos, ils ont aussi les leurs !
1️⃣ Informations les plus complètes et précises
On a besoin de recevoir des informations détaillées sur l'état de santé de l'animal, son historique médical (si non suivi chez nous), son comportement à la maison, et tout symptôme observé par le propriétaire. Cette information est cruciale pour poser un diagnostic précis et élaborer un plan de traitement efficace. Même pour un check-up annuel, cela évite de passer à côté de quelque chose et de se voir traiter d’incompétent sur la fiche Google ou les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas medium.
2️⃣ Coopération et confiance du client
La coopération du client est essentielle. Cela comprend le respect des rendez-vous (heure et date), l'ouverture à suivre les recommandations du vétérinaire, et la confiance envers les compétences et le jugement professionnel du vétérinaire. Une bonne relation basée sur la confiance facilite la communication et permet un meilleur soin de l'animal.
3️⃣ Environnement calme et sécurisé
Pour mener à bien une consultation, le vétérinaire a besoin d'un environnement calme et sécurisé. Cela permet d'examiner l'animal sans stress supplémentaire, tant pour l'animal que pour le vétérinaire, et de discuter sereinement avec le propriétaire. Si votre animal est sujet à un stress très important lorsqu’il vient au cabinet, informez l’équipe en amont pour que l’on puisse au mieux l’accueiilir.
+ dire bonjour, merci, au revoir et régler sa consultation, c’est pas en bonus !
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