04/08/2025
Bonjour à tous, Je n’ai pas pour habitude de partager mes tracas quotidiens mais j’avoue qu’on m’en a fait une bonne aujourd'hui 😅 Une première pour le coup ! Alors voici son histoire 😁
Une dame dont le chien est déjà venu au centre aéré de ma collègue depuis quelques années, chien que je connais bien vu qu’on était sur le même terrain et qu’il est déjà venu une fois chez nous en pension (via un taxi animalier). Cette dame, que l’on avait jamais vu en vrai, nous faisais envoyer son chien depuis Paris/78 par taxi animalier ou éducateur canin/taxi animalier, et à qui j’avais déjà eu l’"audace", que dis-je le "toupet" de faire remarquer le ton de ces messages il y a 2 ans : pour la faire courte "vous aurez mon chien de telle date à telle date.", au lieu de demander simplement si j’avais de la place poliment 😅 Vous commencer à me connaître, j’ai été patiente, courtoise en essayent toujours d’être constructive dans mes échanges.
L’année dernière mon amie ayant fermé son activité de garderie de jour, la prévient et lui annonce que si elle souhaite que son chien aille au centre-aéré, il faudra me contacter par téléphone. Ayant été avertis, j’enregistre le numéro de la dame pour guetter son appel, appel qui ne viendra pas, pas de l’année... Pas grave, je suis bien occupée, je ne vais pas lui courir après.
Bref, aujourd'hui elle a déposé son chien chez mon amie qui le prend en garde comme chaque été. Elle lui confie n’avoir jamais réussi à m’avoir au téléphone, étrange ... 🤨 En revanche mon amie, elle, a bien reçu des dizaines d’appels 😅
Elle décide donc de passer à la pension dans la foulée voir si elle peut me rencontrer en vrai et visiter la pension. Elle s’est arrêtée devant la pension dans sa voiture et m’a appelé. Pas de chance, je finissais un repas en mode rapide avant de recevoir une cliente qui avait prit rdv, elle. Je lui ai gentiment expliqué la situation pendant mon repas, lui proposant de reprendre rdv car avec ma journée chargée je ne pourrais pas la recevoir. Elle m’explique que c’est pour l’été prochain et qu’elle ne peut pas prendre rdv car elle part en vacances... Je lui dit "pas de soucis, cela peut attendre la rentrée si vous le souhaiter". À sa demande, je lui explique également comment faire sa demande de réservation, et lui indique notre site internet où il y a des photos et explications de la pension. Tout le long de la discussion, elle n’a pas arrêté de faire des petites remarques auxquelles je n’ai pas bronché prenant sur moi (coups de téléphones jamais reçus, le terrain soit disant difficile à trouver, etc). Elle a finit par me poser une dernière fois la question si je pouvais la recevoir tout de suite, et m’a alors reprocher de n’être vraiment pas professionnelle et que de toute façon on ne s’était jamais entendu dès le début 😅 Je lui ai expliqué que " si elle ne trouvait pas cela professionnel et que si elle ne s’entendait pas avec moi, la pension n’allait effectivement pas pouvoir se faire..."
N’ayant alors même pas le temps de finir ma phrase, elle m’a raccroché au nez ! Une première pour moi alors que j’expliquais et répondais calmement à toutes ses demandes et reproches !
D’un je n’en reviens toujours pas d’avoir été traité de "non professionnelle" et de mettre fait raccroché au nez alors que j’étais calme, dans l’échange et la discussion, sans attaque de ma part, et que je cherche toujours à être constructive avec les gens, quit à y passer du temps (notamment du temps perso).
De deux, de mettre fait manqué de respect par une personne se pensant au dessus des autres et attendant des gens qu’ils soient de toute évidence à sa disposition dès qu’elle est a besoin de quelques choses (c’était déjà le point abordé il y a 2 ans avec elle, et elle avait elle-même reconnu qu’elle aurait pu mieux s’adresser à moi).
Bref, je n’ais tout simplement pas obéi à son ordre de la recevoir ce jour et cela ne lui a pas plu ! Mais l’histoire ne s’arrête pas là !
Mon amie m’a tenu au courant des propos que lui a rapporter la dite-cliente.
Je suis donc heureuse de vous apprendre que j’ai été : "très mal aimable", que je lui ai manqué de respect, que c’était inacceptable, et que de toute façon les chiens présents sur le parc de détente à ce moment là ne lui semblait pas très heureux 😅😂 En voilà une devenu experte du comportement canin et de sa lecture en 5 min devant une quinzaine de chiens derrière un grillage. Spoiler alerte : c’était le début d’après-midi, les chiens commençaient leur sieste à l’ombre avec la chaleur humide d’aujourd'hui, et ils étaient simplement calmes et fatigués de leur début de journée de jeux 🤣 bah oui une meute de chiens qui s’excitent au grillage dès que y’a quelque chose qui passe ça fait plus "vivant et heureux" vous comprenez 😅
😅🤣🤣 Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer de voir une telle façon de voir le monde et de déformer la vérité. J’ai toujours plus ou moins plains le chien qui passe plus de temps sur le canapé ou à sortir avec des pet-sitters et autres éducateurs canins, mais alors là, bon courage petit père...
J’attends donc avec impatience son mauvais avis sur ma page google comme elle l’a annoncé à mon amie, chez qui elle a finalement repris le chien dans la même après-midi après l’avoir déposé et après 5 ans de garde sans aucune histoire, et à supporter ses caprices 😅😅😅
Voilà voilà...
Moral de l’histoire : rester droit dans ses bottes, ne pas déroger à ses propres règles, rester toujours respectueux et poli, et ne pas travailler avec des gens qu’on ne sent pas et garder des traces écrites/historiques de conversation. Cela évite d’avoir ce genre de client douteux, qui de toutes façons finissent par nous faire des choses pas sympa.
Sur ce, bisous à tous et à bientôt !
