05/12/2024
Chers clientes, chers clients...
Et surtout chers poilus (plus ou moins) à quatre pattes.
L'année touche bientôt à sa fin. J'espère qu'elle fut bonne pour chacun d'entre vous.
Grâce à vous je m'épanouis dans une activité que j'adore, me permettant de travailler chez moi, auprès des animaux que j'aime plus que tout.
Pour cela merci merci !
Merci de votre gentillesse, de votre fidélité et de votre confiance.
La Ouaf'Family est une aventure dans laquelle je me suis lancée depuis bientôt 4 ans, et c'est formidable pour moi. J'en suis ravie.
Nous avons évolué au fil du temps pour je l'espère vous apporter un service qui vous satisfait toujours autant. Piscine, site de réservation en ligne, agrandissement du terrain pour les chiens, balade individuelle sur demande.
Et bientôt, suite au sondage révélateur sur la page Facebook (Ouaf'Family) la possibilité de prendre l'option de faire doucher votre chien pour le récupérer tout beau tout propre après un joli séjour dans la joie, la bonne humeur et parfois la boue !! 😂 Séché à l'aide d'un pulseur.
Attention ! Je ne fais pas de toilettage canin, je vous propose ici simplement de doucher votre chien comme vous le doucheriez à la maison.
Je peux par contre proposer des petits extras pour votre compagnon à quatre pattes, comme le soin des yeux, le soin des oreilles, la pose d'un baume sur la truffe et les patounes. Avec les produits de la marque pour animaux Husse. (https://www.husse.fr)
Les tarifs de cette prestation seront directement consultable sur l'outil de réservation en ligne Kookie Pet Hotel et vous pourrez ainsi directement sélectionner l'option lors de votre prochaine réservation. J'espère le proposer d'ici janvier 2025.
Toutes ces belles choses et ce succès engendre des « pénalités »...
Les règles étant les règles, ma forme d'exercice juridique (auto-entrepreneur) me contraint de facturer dès le 1er Janvier 2025 la TVA sur mes prestations.
Aucun retour en arrière n'est possible, et aucun délai n'est accordé... La rançon du succès diront nous.
Toutes les réservations déjà prises devront être mise à jour. Je vous soumettrai une nouvelle proposition de contrat avec le nouveau tarif.
Le tarif passera de :
16euros par journée de pension sans TVA applicable
à
19euros TTC par journée de pension incluant 20% de TVA. (15,84euros HT / jour)
Cette TVA sera collectée par l'Etat et non pour moi même...
C'est pour cela que vous avez certainement remarqué le nouveau tarif de 19euros pour celles et ceux qui auraient posé leur réservation pour 2025. De nombreux contrat par contre ont toujours l'ancien tarif. Toutes les réservations déjà prises devront être mise à jour.
Je vous soumettrai une nouvelle proposition de contrat avec le nouveau tarif au 1er janvier 2025.
Quelques rappels concernant le fonctionnement de la pension
MyKookie ou KookieWeb, réservation en ligne
N'hésitez pas à télécharger l'application Kookie, c'est un superbe outil qui vous permet de réserver à n'importe quelle heure, à n'importe quel moment, le séjour de votre chien.
Tout se passe uniquement sur cette plate forme désormais
ATTENTION je valide manuellement les réservations !
La réservation doit être validée par mes soins pour pouvoir signer votre contrat de réservation en ligne.
Si vous avez le moindre soucis, pas de panique, la signature peut se faire le jour d'arrivée de votre chien. Et je reste bien entendu disponible par téléphone ou message pour vous aider si vous ne parvenez pas à réserver le séjour de votre chien.
Un Qr Code est en bas de ce mail pour accéder directement à la page de réservation.
Vaccinations
Les chiens doivent être à jour de leur vaccinations, toux du chenil y compris. Il faut bien le demander spécifiquement au vétérinaire.
Le carnet de santé est nécessaire, mais vous pouvez aussi, via l'application MyKookie ou via l'interface web de Kookie mettre dans le dossier de votre chien des photos du carnet et remplir la partie liée à la vaccinations.
Mâles castrés
Je n'accepte pas les mâles non castrés, même s'ils sont les plus gentils de la terre. Les hormones qu'ils apportent peuvent trop souvent générer des conflits entre mâles et même entre femelles, et ce, même si votre loulou ne fait pas partie de l'histoire.
Horaires
Sur MyKookie j'ai défini des plages horaires avec obligation d'indiquer une arrivée et un départ. Cela me permet de m'organiser au quotidien. Car quand vous venez à 10h par exemple j'ai aussi d'autres arrivées ou départs le même jour, cela me permet donc d'indiquer aux gens s'il faut qu'ils arrivent plus tôt ou plus t**d pour ne pas faire d'entrée ou sortie de manière précipitée.
Merci de toujours m'indiquer par sms lorsque vous prenez la route et l'heure approximative d'arrivée.
Lors d'un départ ou d'une arrivée, et pour vous accueillir dans les meilleures conditions, je m'organise en :
sortant les chiens, occupant les enfants, finalisant ce que je fais déjà (nourrissage, nettoyage …).
Si l'arrivée est à 10h30 et qu'à 10h45-11h je n'ai toujours personne, cela fait 15 à 30min que les chiens sont dehors et que j'attends sans rien faire.
C'est EXTREMENT long et très pénalisant pour tous, voilà pourquoi j'ai vraiment besoin de ponctualités dans vos horaires. 5 minutes ça n'est pas grave et ça arrive à tous, plus, sans nouvelle de votre part, cela devient une vraie contrainte.
Accueil de votre chien
Le jour de l'accueil de votre chien, pouvez vous, s'il vous plait, dans la mesure du possible éviter de marcher dans l'herbe/terre devant la maison.
Je vous accueil avec grand plaisir chez moi, dans ma maison, au sein de ma cuisine et j'aimerais pouvoir la conserver un minimum propre.
Merci de venir à 1 ou 2 personnes maximum pour limiter l'agitation des pensionnaires.
Je ne mélange le nouvel arrivant qu'APRES le départ de ses maitres.
Nourrissage
Je nourris généralement 1 à 2 fois par jour (matin et soir), selon le besoin des chiens. Je n'ai pas besoin de gamelles, la pension est équipée de ce qu'il faut. Les gamelles sont nettoyées chaque jour.
Pour les chiens arrivant en fin de journée (arrivées t**dives), merci dans la mesure du possible de nourrir votre chien. Même s'il mange normalement à 20h, cela n'est pas grave s'il mange exceptionnellement à 17h ou 18h. Comprenez que si je dois ressortir tout ce qu'il faut pour nourrir un pensionnaire arrivé t**divement cela induit une excitation et une frustration du reste de la meute. Je suis contrainte dans cette activité de penser « groupe ». Le bruit des croquettes, des gamelles éveillent les sens de tous et provoque des frustrations.
Dimanche et jours fériés
Maman de 3 enfants, je suis contrainte de limiter les départs/arrivées le dimanche et les jours fériés.
En effet, les départs le dimanche soir à 19-20h ne sont vraiment pas pratique lorsqu'il faut faire manger, doucher et coucher les enfants notamment.
C'est pourquoi les arrivées et départs sont proposés sur MyKookie uniquement sur un créneau du matin.
Je n'accepte plus les pensions à la journée sur ces jours et en période de vacances scolaires.
Paiement du séjour
Le paiement du séjour se fait AU DEPART du chien.
Cela permet d'ajuster plus facilement la fin du séjour, par exemple si vous souhaitez venir un jour plus tôt ou si un contre ordre vous oblige à venir le lendemain ou surlendemain de la date initialement prévu.
Vous pouvez régler par Carte Bancaire, Espèces, Chèque ou Virement bancaire.
Pour le paiement par virement bancaire merci de le faire pour le jour du départ soit le jour même par virement instantanée, soit quelques jours avant. Trop souvent je suis contrainte de relancer des demandes de paiements qui doivent être fait par virement et ce n'est agréable pour personne.
Fermeture de la pension
Parfois dans le calendrier de myKookie vous verrez des jours en rouge non sélectionnable. Ce sont les jours de fermeture.
La pension n'est alors pas forcément fermée pour les chiens mais elle est fermée aux arrivées et aux départs. (exemple : 25 décembre jour de Noël)
Suggestions pour le futur
Je suis preneuse de suggestions de services pour le futur.
J'aimerais proposer des choses du type : séance d’ostéopathie ou autres. En collaboration avec des professionnels que je connais. N'hésitez pas a m'en faire un retour si cela peut vous intéresser ou si vous avez des idées.
N'hésitez surtout pas aussi c'est important pour moi à laisser des notes et avis sur Google en recherchant Ouaf'Family ou encore sur Facebook sur ma page Ouaf'Family également.
Je vous remercie encore mille fois pour tout. Vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Prenez soin de vous et de vos loulous.
Établissement de pension pour chiens situé à Marainville Sur Madon (88130)
