02/06/2026
COUP DE GU**LE DU JOUR, BONJOUR !!!!
Aujourd’hui, j’ai fait 30 km pour me rendre au salon E'Pile O'Pooils à Cosne-Cours-sur-Loire, pour un rendez-vous de toilettage chat considéré comme "urgent", par la cliente, j'ai donc rajouté un jour supplémentaire de toilettage alors que le salon est habituellement fermé et j'ai donc repoussé un RV en comportement canin pour arranger cette cliente ..... fantôme
La cliente n'est pas venue, ne répond plus à mes appels, alors qu'elle m'avait assuré qu'elle était en route ce matin.
🚦Je tiens à rappeler l'importance du respect des rendez-vous. 🚦
Annuler ne pose aucun problème : j'ai une liste d'attente, et cela permet à un autre animal de bénéficier du créneau.
Cependant, il est indispensable de prévenir en cas d'empêchement, cela se nomme tout simplement LE RESPECT.
Même si de nos jours certains mots ne font hélas pas partie du langage au quotidien
🪷Pour rappel, mes clients sont ma priorité et j'envoie systématiquement
*un 1er SMS 6 jours avant chaque rendez-vous.
Je vous demande de bien vouloir confirmer votre présence via ce message.
* Si je n'obtiens pas de réponse je renvoie un 2d SMS (on a tous une vie bien chargée et il peut arriver d'oublier de répondre à un SMS)
* Et si pas de réponse j'appelle, et je laisse un message sur le répondeur si je n'ai personne en communication
et ............et seulement après ces 3 rappels je vous informe que je transmet le RV à un autre client pour éviter que vous vous déplaciez pour rien.
Oui j'ai ce respect là malgré tout !!!! Ou je suis probablement trop co.......
Aujourd'hui Mme Drouillot, sachez que je suis en colère car vous êtes malhonnête et que ce RV aurait pu profiter à qq'un d'autre car hélas je ne peux honorer toutes les demandes de clients et suis obligée de renvoyer de nombreuses demandes auprès de mes collègues, en plus d'avoir une liste d'attente pour avancer des RV.
🤔 Vous ferez donc partie des clients qui n'auront plus de RV chez moi mais sachez qu'entre toiletteuses nous nous transmettons de nombreuses infos dont celles des clients indélicats !!!!
💕Jen profite par ailleurs pour remercier tous mes clients de leur patience, de leur gentillesse et de leur compréhension lors d'une prise de RV face à mon planning chargé ou les RV ne sont pas toujours accessibles rapidement.
A tous :
Futurs, déjà clients ou potentiels clients merci de votre compréhension et de votre respect pour mon travail et le temps que je vous consacre.
Nathalie
Salon de toilettage E''Pile O'Pooils.
Cosne cours sur Loire
☎️ 06 83 23 12 28