28/03/2026
IMPORTANT !
Veuillez nous excuser pour ce long texte, mais il nous semble important de vous informer en détail.
Chères Clientes et Clients,
Harrison’s est à nouveau disponible chez Oiseaux Mania !
Nous avons reçu 2 palettes ce mercredi et le stock est parti à vitesse grand V. Nous avions passé une « petite commande » de 2 palettes, afin de ne pas prendre le risque de bloquer de grosse quantités en douane. Maintenant que la situation est rétablie, nous avons passé une commande plus importante qui nous arrive sous peu.
Si les produits que vous souhaitez commander ne sont pas disponibles, inscrivez-vous à l’alerte de retour en stock sur la page produit. Nous attendons un autre arrivage d’ici 7 / 10 jours. Si vous avez des demandes de quantités spécifiques, vous pouvez nous envoyer un message via notre site internet et nous les prendrons en compte.
Comme vous le savez peut-être, nous avons eu des problèmes pour importer les produits Harrison’s et cela a également touché tous les autres distributeurs en Europe. Plus personne n’avait la possibilité d’importer Harrison’s en Union Européenne. Et à ce jour, très peu en ont en stock.
Une mauvaise compréhension de la part des services des douanes avait conclu au fait que les produits Harrison’s contenaient des ingrédients d’origine animale et notamment la vitamine D3.
Hors, il n’en est rien ! Cette situation est totalement ubuesque ! Cela a mis tout le monde dans un bazar sans nom !
Nous avions remué ciel et terre, afin de trouver du stock auprès de divers distributeurs et revendeurs, afin de pouvoir honorer nos commandes auprès de nos clients, parfois en achetant les produits plus cher que notre prix de vente; mais notre priorité était que vos oiseaux aient de quoi se nourrir. Nous avions ainsi pu dépanner au mieux une grande partie de nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation indépendante de notre volonté. Néanmoins, nous prenons nos responsabilités en tant que fournisseur auprès de nos clients.
Nous avons également travaillé avec les services des douanes et pu réimporter Harrison’s dont nous avons reçu du stock cette semaine.
Les commandes de tous nos clients ont été expédiées et une majeure partie déjà livrées.
Il reste du re**rd sur les jouets, dû à un problème de livraison chez notre fournisseur avec leur container qui était bloqué. Les tensions sur les droits de douane entre l’Europe et les USA ralentissent vraiment les choses depuis quelques temps.
Nos palettes de jouets et accessoires ont été finalisées ce vendredi et nous les recevront la semaine qui arrive. Les clients ayant une commande de jouets en cours et en re**rd, auront un geste commercial de notre part.
Nous avons été débordés depuis plusieurs semaines, en gérant un grand nombre de commandes une par une, trouver une solution de remplacement au Harrison’s que nous pensions ne plus avoir en stock avant un long moment.
Nous avons cependant failli avec certaines demandes auxquelles nous allons répondre ce week-end.
Sachez que les journées sont (très) longues et les nuits très courtes, afin de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients dans cette période compliquée. Sans compter le récent déménagement de notre logistique que nous aurions décalé si nous avions imaginé les problématiques d’approvisionnements qui nous attendaient 😃
Les bonnes nouvelles sont que Harrison’s revient en stock, Lafeber également, nous avons repris la distribution de ZuPreem, un gros stock de jouets arrive, les parcs et arbres de Java vont suivre, ainsi que les harnais Aviator…
Nous existons depuis 16 ans pour et grâce à nos fidèles clientes et clients. Nous avons traversé des périodes parfois difficiles mais faisons toujours notre maximum pour vous et vos oiseaux.
Avec vos remerciements pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Oiseaux Mania
