30/08/2025
Chers clients, chères clientes,
Mon équipe travaille chaque jour avec engagement, compassion et éthique pour offrir les meilleurs soins possibles aux animaux qui nous sont confiés, qu’ils soient accompagnés de leur famille ou retrouvés seuls, dans des situations d’urgence.
Récemment, j’ai pris en charge en urgence un chat trouvé en grand danger dans un jardin et emmené par des personnes au grand cœur. Sans pouvoir joindre immédiatement son propriétaire, dont les coordonnées téléphoniques enregistrées étaient obsolètes, j’ai dû agir dans l’urgence, conformément à ma conscience professionnelle, pour tenter de sauver ce petit patient et de savoir de quoi il souffrait.
Malgré tous les soins apportés, le chat n’a malheureusement pas survécu. Nous avons pris en charge la conservation du corps au lieu de le confier aux services publics comme nous en aurions eu le droit.
Nous avons également envoyé un mail sur l’adresse que nous avions sur le site du fichier national d’identification et qui est resté malheureusement sans réponse alors que l’adresse était la bonne.
J’ai ensuite pu retrouver son propriétaire grâce a mes publications sur Facebook. L’équipe lui a annoncé avec tact et respect le décès de son animal.
Le maître me reproche d’avoir dû payer des frais alors que son animal est décédé et sans accord préalable de sa part.
Je tiens donc à rappeler que :
✅ Lorsqu’un animal est identifié, il est de la responsabilité du propriétaire de maintenir ses coordonnées à jour sur le fichier national.
✅ En cas d’urgence vitale, mon devoir et ma conscience me dictent d’intervenir immédiatement pour prendre en charge l’animal, dans l’attente d’une identification ou d’un contact possible avec la famille.
✅ Les frais engagés correspondent strictement aux soins apportés, sans abus, ni dépassement injustifié.
Nous comprenons que la perte d’un animal soit douloureuse. Mais je tiens à défendre le travail, l’intégrité et la bienveillance de toute mon équipe, qui fait face chaque jour à des situations difficiles avec professionnalisme.
Ce monsieur me menace si je ne le rembourse pas ce qui est très difficile à vivre pour moi qui est juste voulu aider un animal en détresse. Mon but n’étant pas d’escroquer son maître.
🙏 Merci pour votre confiance et votre soutien continu.
