10/05/2026
🌊 Petit week end de repos en famille, ça fait du bien ☺️ 🌊
🙏 Un grand merci à Pokelu - Remplacement d'élevage/pension - Éducation comportement chat/chien pour le remplacement ☺️
⌚ Par contre, il y a eu énormément de re**rds ce week end (en vrai, cela fait quelques semaines que ça recommence à dérailler de ce côté là) alors pour éviter les rappels des règles, pour ne pas pénaliser les clients qui respectent les règles et pour essayer d'enrayer ce problème, à partir de maintenant, une majoration sera appliquée à partir de 5 minutes de re**rd.
😔 Je suis désolée de devoir en arrivant là mais j'ai l'impression de passer certaines journées à attendre l'arrivée des clients, ça impacte mon organisation et donc la qualité de garde des chiens (il y a des fois où je ne les sort pas dans le parc parce qu'un chien doit arriver et finalement, il arrive avec 30min de re**rd, finalement, j'aurai eu le temps de le sortir avant l'arrivée parce qu'après, j'ai le ménage des chalets ou de L'Auberge à faire ou j'ai une visite, bref, c'est du temps de perdu pour les chiens dès fois).
☎️ Encore une fois, je vous demande de me prévenir pour tout re**rd et surtout, de vous assurer que je peux vous recevoir malgré le re**rd. Je me laisse une marge de 5 min avant l'heure prévu et 5 min après ce qui vous laisse une marge de 10min. Je sais bien qu'il peut y avoir des imprévus mais prévenir reste la base et ça doit rester exceptionnel. Les re**rds seront consignés sur la fiche clients et si je vois que c'est toujours la même chose, je me verrais dans l'obligation de sévir encore plus avec ces clients là.
Je laisse les horaires actuels parce que j'estime que c'est pratique pour vous d'avoir une grosse amplitude horaire (et un accueil le dimanche) pour venir mais si vous préférez que j'ouvre 1h30 le matin et 1h30 le soir mais que ce ne soit pas sur rendez vous, vous venez quand vous voulez dans cette plage horaire là, vous pouvez m'en faire part et je verrais pour changer l'organisation si vous êtes nombreux à vouloir changer. Si vous avez besoin d'un horaire précis, vous pouvez me contacter bien a l'avance pour avoir plus de chance qu'il soit libre parce que plus vous me contacter proche de la garde, plus il y a de risque que j'ai déjà des rendez-vous de fixés.
J'espère que le nombre de re**rd de ce long week end a été une coïncidence avec le fait que ça n'était pas moi mais une remplaçante parce qu'elle a aussi le droit d'être respecté dans son travail.
😔 Je me répète mais je vous assure que ça n'est pas de gaité de coeur que j'en arrive là mais je ne vois pas d'autres solutions. Je n'aime pas râler je suis reconnaissante car je sais que si je peux vous proposer de la pension pour vos chiens, c'est parce que vous êtes là et que vous me faites confiance. Mais j'avoue que des fois, j'ai l'impression qu'on profite du fait que je fais mon maximum pour vous arranger, que je dis pas non et ça, ça me blesse.
📖 Je vais mettre tout ça au clair dans les conditions générales de garde, je vous laisserai les (re)lire pour voir les modalités en détails (vous avez un lien dans chaque mail de réservation 😉)
Je compte sur votre compréhension et remercie ceux qui font en sorte d'arriver à l'heure, ceux qui attendent au début du chemin ou sur le parking quand ils sont en avance et je suis consciente que beaucoup de clients respectent les horaires ☺️
A très vite !
