26/02/2026
📣 Petit message aux propriétaires de nos patients (en toute bienveillance)
Nous souhaitions prendre un moment pour rappeler quelque chose qui nous semble important.
Lorsque vous nous appelez pour un rendez-vous le jour même et que nous vous proposons le lendemain — ou que, plus rarement, nous ne pouvons pas vous recevoir — ce n’est jamais par manque de volonté ⚡
Notre planning n’est pas extensible.
Nous ne pouvons pas nous couper en trois.
Et surtout, nous ne voulons pas faire de médecine “à la chaîne”.
Notre priorité reste toujours la même :
🐾 prendre le temps nécessaire pour chaque animal
🐾 assurer un suivi complet et rigoureux
🐾 pratiquer une médecine de qualité
Chaque jour, nous ajoutons des consultations entre deux rendez-vous.
Chaque jour, nous terminons en re**rd.
Chaque jour, nous faisons au maximum pour ne laisser aucun animal sans solution.
Quand nous proposons un rendez-vous dans les 24h, parfois même en ouvrant un créneau supplémentaire en dehors d’un planning déjà complet, c’est un véritable effort de notre équipe.
Nous comprenons l’inquiétude que l’on peut ressentir pour son animal. Vraiment. Nous sommes chacune “ pet parent “ également ❤️🐈🐈⬛🐕🐩
Mais insister lourdement ou menacer d’aller ailleurs lorsque nous expliquons qu’il n’y a plus de place n’accélère pas la situation — et met inutilement la pression sur une équipe qui fait déjà tout son possible 💪
Nous restons des humains.
Pas des robots.
Et nous faisons le choix assumé de ne pas réduire nos consultations à 5 minutes pour “faire rentrer tout le monde”, car ce ne serait ni juste pour vos animaux, ni conforme à notre éthique professionnelle et à la qualité de la prise en charge que nous proposons.
Quand nous ne pouvons vraiment pas vous recevoir le jour même, nous orientons toujours vers un service d’urgence situé à 5 minutes de la clinique, afin qu’aucune situation urgente ne reste sans prise en charge.
Merci de votre compréhension, de votre confiance, et du respect que vous témoignez à toute l’équipe ❤️
Nous continuerons à faire, chaque jour, du mieux que nous pouvons.
— L’équipe de Ma Clinique Vetérinaire 🐾
Ps : merci aux personnes qui prennent le temps d’un coup de téléphone ☎️ pour annuler leur rdv qu'ils ne peuvent honorer. Ce matin encore nous avons eu deux créneaux non honorés sans être prévenues. Donc deux animaux de plus que nous aurions pu recevoir à la place 💊💊