BBJ E.Leclerc Ambarès

L'équipe Solidarité 4 pattes tenait à remercier l'ensemble de l'équipe du Brico-Dépôt E-Leclerc pour leur implication, leurs efforts et le temps qu'ils ont accordé à notre journée caddies "Noël des animaux" du 19 Décembre. Nous ne pourrons jamais les remercier à la hauteur de ce que leur super équipe nous a accordé. 1 000 merci pour nos chats qui pourront eux aussi profiter des fêtes de Noël grâce à la générosité des personnes présentes ce jour.

Merci à la super vendeuse Salomé, pour tous ses conseils ... Bugz (gris) et Bunny (sable) sont bien arrivés, ils se plaisent dans leur nouvelle maison au top 👌💪 . Merci pour la petite astuce pour leur coin "toilette", on essaye de le mettre en place, sans plus de succès pour le moment 😅 . Page insta des lapins où on va donner des nouvelles et poster des photos assez régulièrement 🐰 -> @funny_bugz_bunny

Je me suis déplacé pour acheter des panneaux en aggloméré il m’en fallait 34 j’ai attendu pour voir quelqu’un personne quand soudain j’aperçois un monsieur avec un trans palette je lui demande il me dit pas de problème vous m’aidez à vous les chargez je lui dit ok car si il n’avait pas été là j’avais fait 45 km pour rien et en faite j’ai eu à faire au directeur du magasin encore merci pour votre service et votre relationnel

Bonjour, Je suis navrée si cela a déjà été demandé mais suite à votre période anniversaire et la diffusion de bon d'achat dont la validité est du 9 au 21 mars ; sont il prolongés? Car nous voulions les utiliser pour acheter un bbq en pierre aujourd'hui mais suite aux derniers éléments et le bâti étant fermé, qu'en est il ? Cordialement,

Bonjour Habitant Saint André de cubzac je suis une cliente de votre magasin. Nous avons eu l'occasion de faire un achat chez un concurrent de découvrir les profilés pièce manquante à notre cuisine installer depuis 3 ans. Dans l'urgence vendredi j'ai due acheter à brico 1 profilé manquant pour réinstaller la cuisine. En vue du prix exorbitant !!! Un responsable rayon ! me dis " ce n'est sûrement pas la même qualité et le prix d'achat n'est peut-être pas le même prix" Je suis quand même très en colère de voir une différence de prix sur un même article, même qualité, même référence !! Une différence de 6,80 euros. Je trouve cela exagéré ! Sachant que vos marges sont importantes qand ont voit les baisses de prix lors des promotions !!! J'espére que vous ferez un geste et à l'avenir je serai plus vigilante avant mes achats !! Une cliente en colére

Lettre ouverte A l'attention du directeur de brico Leclerc Ambares Monsieur Il semble que votre équipe « matériaux » ait un réel problème avec la notion client Le 15 Août le magasin était ouvert, promos et tout et tout sauf que …. Je suis venue acheter le nécessaire pour une clôture plaques de grillage, poteaux, ciment, portillon etc.... quand j'arrive dans la cabane (caisse) j’attends un moment, normal il y a des clients devant moi puis la personne qui encaisse me dis « c'est pour une commande, je fini avec ces clients (voitures) puis je m'occupe de la commande du monsieur et après c'est à vous » L'attente a duré plus de 30 minutes et quand enfin c'est à nous, cette même personne me dis « Ha ba non là c'est ma pause vous devez attendre mon collègue que arrivera à 13H00 ce qui nous fera attendre 30 minutes de plus soit 1H00 pour passé juste une commande. j'exprime mon désaccord elle ne veux rien savoir « pas la peine de crier je suis là depuis 9H00 et la je part en pause » Non mais elle est sérieuse la dame? Elle papote avec le client qui passe commande juste avant nous, De la rue qu'il donne... qu'elle connais ….que les vigne là.. que sont ancienne maison là …et blabla …et blabla.. et elle recommence a encaisser les clients( voitures)....sans vouloir s'occuper de notre commande ! Je demande a ce qu' un responsable soit contacter, là non plus rien a faire, nous n'avons qu'a prendre notre mal en patience et attendre ba voyon !! Pas une chaise disponible pour une personne âgée qui m'accompagne, abstraction faite de la chaise haute sur laquelle tant bien que mal, elle c'est hissé, mais pour moi rien ….pour attendre Je demande a parler a « la responsable » qui avait été appelée elle c'est présenté comme chef de caisse, mais elle ne pouvait rien faire personne ne savais prendre une commande il fallait attendre Mais... elle regarderais les vidéo pour voir si c’était vrais que nous attendions depuis aussi longtemps ETC...et que si c’était vrai elle verrait a faire quelque chose ! Si c’était vrais ? Et faire quoi ? J’apprécierais si vous le pouvez que m’éclairiez à ce sujet N'auriez vous pas un peu le sentiment que votre personnel prend les clients pour des imbéciles? En tous cas nous, OUI ! Pensez vous que cela s’arrête là ? Et bien non !!!! Deuxième couche dans le mépris complet du client de la part de votre personnel A la livraison du matériel je constate que le portail qui est livrer est défectueux (dessoudé et rouillé) Votre chauffeur et moi même nous concertons et pensons que si je ramène le portail , on fait un échange et je repart avec un nouveau parce que pour moi le portail est urgent, sauf que quand j'appelle, on me dis qu'il n'ont pas ce portail de disponible sauf un, dans les mêmes dimensions mais d'une gamme supérieur et gris( pas vert comme celui commandé) On me demande de rappeler vers 14H00 quand le chef serait là, pour voir ce qu'il peu faire J'explique (au chef) que je suis très embête que le portail c'est urgent et que je ne peut pas attendre fin septembre pour un échange que je veux bien faire l'effort de ramener le portail mais que c'est pour repartie avec un autre que si non il renvois un véhicule pour le récupérer - le chef « Bon ba ramenez le portail avec votre tiquer de caisse on vas voir ce que l'on peu faire » Je me débrouille tant bien que mal a mettre le portail dans ma voiture Arrive là, le (chef )décharge le portail de mon coffre, me montre celui qu'il a, un gris à 129,00 € je lui dis que je veux bien faire un effort et le payer 110,00 €, mais pas à ce prix là (d'autant que le jour de l'achat le 15 Août c’était 15% en bon d'achat ) Je lui repose la question que pouvez vous faire ? savez vous sa réponse ? « Ba rien, je ne vais pas vendre à perte ! » Donc pour que ce soit moi qui ramène le portail il m'a fait croire a une un arrangement , je me suis coltiner a ramener le portail et lui sourire aux lèvres « Ba rien, je ne vais pas vendre à perte ! » Saurait il compter votre (Chef) ? 129,00 € - 15% = 109,65 au miracle !!! 19,35 € de remise !!! enfer et damnation il vas perdre sa prime trimestriel !!!!! Homme simplet qu'il est , 110,00 € c'est le prix que je l'aurais payer le 15 Août .M’échanger le portail défectueux qui m'a été livrer contre un bien plus cher, que je payais aussi plus cher mais aux même condition que le jour de l'achat du premier, c'est vendre à perte !!!!! Et bien sur, le portail défectueux m'a été remboursé Sans oublier d'en soustraire aussi ces fameux 15% du 15 Août Si c'est cela sa vision des clients, qu'il change de boulot !!! Honte à lui !!! et il argumente quoi ? Que lors de ma commande on ne m'a pas compter le déchargement de la palette !!! Mais que ce (Chef) sache que quand on fait poiroter les clients debout pendant plus d'une heure avants de s'occuper d'eux, non pas par ce qu'il y a du monde, mais par ce que l'on ai pas capable d'organiser le planning des employer, un cadeau de 15 € pour le déchargement d'une palette c'est le minimum !!!! J’apprécierais grandement que vous me répondiez . Par ce que pour ma part je ne pense pas que les clients ne sont que des tickets de caisse qui font le chiffre d’affaire de chaque mois. Cordialement.

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Dernière démarque sur les panneaux rigide de la marque PLACE À l entrée de votre cours matériaux

après plusieurs année je vois que le service bati Leclerc bricolage ne change pas toujours aussi nul donc pas professionnel pas de personnel les rayon mal ronger manque toujours des produit pas les prix sur les produit pour acheter du sable une demi heure attente donc que je ne suis pas satisfait du magasin (castorama) net pas loin merci Leclerc

J'espère ne plus jamais avoir à rentrer dans ce magasin. Un parcours client déplorable avec dès l'entrée des caddies qui ne roulent pas droit, j'ai donc fait tomber mes paquets de terreau. Aucune aide ne m'a été proposée pour les remettre dans le caddie, et les vendeurs qui me regardaient porter seule les sacs préféraient fuir mon regard. En tombant mes pots se sont abîmés, c'était les derniers mais j'ai préféré ne pas en demander d'autres au vu du service. Arrivée en caisse libre service, l'hôtesse se rue sur moi sans un mot pour fouiller mon caddie et scanner elle-même mes articles. Après 5 minutes à tenter (en vain) de retourner les paquets de terreau que j'ai du porter seule, elle s'en va sans explication. Bref, je déconseille ce magasin aux jeunes femmes seules, on ne vous aidera pas et en plus on vous prendra pour une voleuse même si vous faites 200€ de courses.

suis venu au magasin pour chercher des grillons pour mes pogonas la plus part ils étaient tous morts pas la peine devoir des centaines de boites qui sont tous morts.... les seuls vivants sont les saurterelles quoique vu le prix c'est mieux de vendre des sauterelles et des blattes a 4,50 la boite ... vraiment déçu ... 👎👎

C'est hyper cher et le matériel que vous vendez soi-disant au de gamme (en l'occurrence un chauffage Chaufelec à plus de 500 €) tombe en panne juste après la garantie et la simple pièces pour la réparation est à 75 € sans la pose que j'ai du me faire ... Heureusement que votre employé du S.A.V est sympa et c'est le seul point positif qu'il peut y avoir dans votre établissement votre personnels !!