10/09/2026
📢📢 MISE À JOUR IMPORTANTE CONCERNANT LE DOSSIER DE VOTRE CHIEN 📢📢
Bonne après-midi, chers clients! 🐾
Comme vous le savez, nous avons apporté de nombreuses améliorations à la plateforme du Lux Canin, en collaboration avec notre nouveau technicien informatique.
Vous avez certainement remarqué que la sécurité des données a été renforcée et que notre système de réservation et de facturation est désormais plus simple, plus rapide et plus facile à utiliser.
Afin de finaliser cette transition, une dernière mise à jour est nécessaire concernant le dossier de vos chiens.
Plutôt que de retranscrire manuellement chaque dossier, un chien à la fois, nous avons choisi une solution plus simple pour tous. Nous demandons donc à chaque client utilisant nos services de consacrer environ 5 minutes à recréer le profil de son chien.
Cette démarche nous permettra de mettre à jour les informations de votre chien, incluant ses dates de vaccination, tout en vous donnant la possibilité d'ajouter une photo de profil récente.
Vous constaterez également que la création des comptes et des profils de chiens est désormais beaucoup plus simple et intuitive grâce à notre nouveau système.
Nous vous invitons donc à compléter cette étape dès que possible. Dans le cadre de cette transition, les anciens profils ont été supprimés; seuls les noms des chiens ont été conservés.
Veuillez également noter que les profils des chiens n'ayant effectué aucune réservation depuis plus de 6 mois seront automatiquement désactivés.
Comme nous vous l'avons mentionné lors de vos rencontres avec notre équipe, lorsque les vaccins de votre chien arrivent à échéance, il est de votre responsabilité de mettre à jour les nouvelles dates de vaccination et de téléverser les preuves requises dans son dossier. Ces informations doivent être maintenues à jour en tout temps.
À défaut de le faire, le système refusera automatiquement toute nouvelle demande de réservation jusqu'à ce que les vaccins requis aient été administrés et que le dossier ait été mis à jour.
De plus, seuls les clients ayant accès à nos services pourront consulter le calendrier de réservation complet, du lundi au dimanche.
Veuillez également noter que tous les nouveaux profils de chiens seront désormais vérifiés par notre équipe avant d'être approuvés. Vous devrez donc attendre cette validation avant de pouvoir effectuer une nouvelle réservation. Un courriel de confirmation vous sera envoyé automatiquement dès que votre dossier aura été vérifié.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire en message privé. Nous demeurons disponibles pour vous accompagner et vous aider au besoin.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre collaboration durant cette dernière étape de modernisation de notre système. ❤️
Au plaisir,
L'équipe du Lux Canin 🐶
