02/26/2025
📢 Informations importantes concernant nos séjours en pension 📢
Chers clients,
Afin d’assurer un service organisé et efficace, voici quelques points essentiels à respecter pour vos séjours en pension chez Le Domaine des Grands Bouviers :
🔹 Nouvelle procédure de réservation
Dès ce soir, toutes les demandes de séjour devront être effectuées via notre formulaire en ligne.
📌 Une fois votre demande validée, une facture vous sera envoyée et devra être payée en totalité pour confirmer la réservation.
❌ Nous n’acceptons plus les dépôts
✔️ Les dépôts déjà versés pour des réservations à venir restent valides.
✔️ Pour toute nouvelle réservation, le paiement complet sera requis à l’avance.
🔹 Horaires d’arrivée et de départ
Merci de respecter les heures convenues. En cas de changement, veuillez nous en informer avec un délai raisonnable. Bien que nous soyons toujours à la maison, nous avons aussi des obligations personnelles et familiales.
🔹 Annulations
En cas d’annulation tardive, nous avons refusé d’autres clients, et cela impacte notre entreprise.
🔹 Séjours écourtés
Aucun remboursement ne sera effectué pour les journées non utilisées. Une fois les dates réservées, la place est bloquée pour votre animal. Vous pouvez venir chercher votre compagnon plus tôt que prévu, mais sans remboursement des jours restants.
🔹 Confirmation des séjours
Un séjour est confirmé uniquement après paiement. Sans paiement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de la place demandée.
🔹 Messages et communications
Nous recevons un grand nombre de messages par différents canaux (Messenger, SMS, e-mails…). Il peut arriver que certains soient oubliés, et nous nous en excusons. Pour mieux gérer cela, nous allons mettre en place un système plus organisé.
✅ Contactez-nous directement via la page Facebook du Domaine pour toute demande. Nous ne répondrons pas aux messages envoyés à nos comptes personnels.
✅ Un délai de réponse est à prévoir, nous ne pouvons pas toujours répondre immédiatement.
✅ Les week-ends, nous répondrons uniquement aux clients dont les animaux sont en séjour chez nous.
🔹 Nouveau site internet !
Notre site internet est maintenant en ligne 🎉 ! Avant de nous contacter, nous vous invitons à le visiter pour trouver les informations dont vous avez besoin.
💻 Un formulaire en ligne sera disponible dès ce soir. Il vous permettra d’obtenir le coût total de votre séjour. Une fois votre réservation confirmée, une facture sera envoyée automatiquement pour le paiement du séjour complet.
Merci de votre compréhension et de votre confiance ! 🐾
L’équipe du Domaine des Grands Bouviers