12/12/2025
Politique d’annulation et de re**rd.
Une annulation de rendez-vous doit être faite au minimum 48 h à l’avance. ⛔ Toute annulation faite à moins de 48 h du rendez-vous, ou tout no-show (rendez-vous manqué), entraînera des frais équivalents à 50% du prix du service.
Ces frais devront être réglés avant qu’une nouvelle date puisse être réservée.
Afin d’assurer un service de qualité et de respecter le temps prévu pour chaque animal, il est essentiel d’arriver à l’heure au rendez-vous et de venir récupérer votre chien dans un délai raisonnable après l’appel ou le message indiquant la fin du toilettage. Si l’animal n’est pas récupéré dans un délai raisonnable, des frais de garde pourront être ajoutés au total.
Un re**rd de plus de 15 minutes pourrait nécessiter le report du rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
Les annulations tardives et les absences ont un impact direct sur mon horaire et mon entreprise. Merci de votre collaboration, le bon déroulement de la journée en dépendent.