PITICOS PET SHOP - REGULAMENTO
Para que não haja nenhuma dúvida em relação à utilização dos nossos serviços, segue abaixo o regulamento interno. Ele deve ser seguido rigorosamente para que possamos atendê-lo da melhor forma possível e evitar situações desagradáveis. Em caso de dúvidas não deixar de nos comunicar, teremos o maior prazer em lhe atender.
1ª – HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
De terça-fe
ira à sexta-feira: 08:00 às 12:00 hs - 12:00 às 13:00 hs (Almoço) - 13:00 às 18:00 hs
Sábado: 08:00 às 12:00 hs - 12:00 às 13:00 hs (Almoço) - 13:00 às 17:00 hs
Feriados: Consultar a programação na recepção.
2ª - FORMAS DE PAGAMENTO:
As formas de pagamento disponibilizadas são:
* a vista (dinheiro)
* cartão visa ou master (débito ou crédito)
3ª - ATENDIMENTO SOMENTE COM HORA MARCADA:
Para que não haja atraso no atendimento e para que possamos receber seu cãozinho com todo cuidado e atenção que ele merece, é necessário AGENDAR um horário antecipadamente. Antes de levá-lo, ligue (11 97393-2839 ou WhatsApp) e verifique se há horário disponível. Tolerância de atraso somente de 10 minutos, após será cancelado o atendimento, pois afeta outros horários já marcados. Em caso de desistência, o dono deverá nos informar rapidamente, para que possamos encaixar algum cãozinho que está aguardando por uma vaga. assim podemos atender a todos de forma rápida e eficiente.
*Clientes de pacote:
Os pacotes de banho deverão ser pagos no início de cada mês. Não será permitido o atraso no pagamento ACIMA DE 1 PACOTE DE BANHO, o serviço será suspenso até que seja regularizado. Os banhos que não forem desmarcados antecipadamente não serão remarcados ou acumulados. Serviços adicionais serão cobrados a parte, sendo avisado antecipadamente a realização e autorizados pelo tutor, e valores serão cobrados na retirada do pet ou no próximo pacote.
4ª - TOSA SOMENTE COM HORA MARCADA:
Caso seu cãozinho precise fazer uma tosa seja ela na máquina ou tesoura, será necessário entrar em contato com antecedência para que possamos agendar. As tosas levam mais tempo para serem executadas, por isso exige que sejam programadas com maior antecedência.
5ª - TEMPO PERMITIDO DE PERMANÊNCIA APÓS O BANHO:
O TEMPO DE TOLERÂNCIA para que seu cãozinho fique no pet após o banho é de no MÁXIMO 20 minutos. Esta regra é de extrema importância e deve ser seguida rigorosamente em respeito aos próximos cãezinhos que estão para chegar. Após este horário será cobrado uma TAXA de 10,00 a hora, por permanência e retrabalho. Pois na maioria das vezes o cãozinho faz suas necessidades e acabam se sujando. Então temos que dar outro banho ou limpá-lo novamente.
6ª - PERDA DE OBJETOS:
NÃO IREMOS NOS RESPONSABILIZAR pela perda de qualquer objeto que estiver no cãozinho ao entrar para o banho. Por isso contamos com a colaboração do dono ou responsável para retirar coleiras, placas de identificação, roupinhas e joias antes que ele entre para a sala de estética. RECLAMAÇÕES:
Em caso de reclamações, seja ela de ordem administrativa, estética ou de saúde, o cliente terá no MÁXIMO 24 HORAS após a saída do seu cãozinho para informar a administração. Não iremos nos responsabilizar por reclamações feitas após este período. Atenciosamente: Érica Danuse – Piticos Pet Shop
