22/07/2025
Queridos clientes,
Sabemos que em alguns momentos recentes o nosso atendimento não correspondeu ao padrão de qualidade que sempre buscamos oferecer. Pedimos sinceras desculpas caso você tenha enfrentado dificuldades conosco, seja no WhatsApp, nos pedidos pela internet ou em relação a notas fiscais.
A Casa do Aquário passou por um período de reestruturação interna, o que acabou impactando temporariamente a nossa agilidade e comunicação. Sabemos o quanto isso é frustrante e, por isso, viemos aqui com total transparência reconhecer nossos erros.
Estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir essas falhas. Já estamos reorganizando nossa equipe de atendimento, melhorando o suporte online e colocando em dia todas as pendências para que você volte a ter a melhor experiência conosco – do primeiro contato à finalização da compra.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão, paciência e confiança. Seguimos firmes no nosso propósito de atender com excelência todos que amam o mundo aquático!
Com carinho,
Equipe Casa do Aquário
