27/05/2025
É com grande satisfação que a Metasix compartilha um momento de reconhecimento e diálogo sobre o futuro do atendimento ao cidadão! 🤝
Recentemente, a sede da BrBPO, empresa do nosso grupo, teve a honra de receber a visita do Prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes.
Esta visita reforça a importância de parcerias estratégicas e soluções tecnológicas inovadoras para atender às demandas de uma metrópole como São Paulo.
Na BrBPO, o atendimento ao cidadão pulsa 24 horas por dia, 7 dias por semana, impulsionado pela robusta plataforma de atendimento multicanal desenvolvida pela Metasix. Com ela, são gerenciados mais de 8 milhões de chamados anualmente, um volume que exige não apenas tecnologia de ponta, mas também uma operação humana de excelência.
Nossa solução integra de forma inteligente os mais diversos canais – WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais – garantindo que o cidadão tenha acesso facilitado e uma experiência consistente, independentemente do ponto de contato escolhido. Tudo isso é orquestrado e entregue com a alta qualidade de mais de 1050 profissionais de atendimento dedicados.
Para a Metasix, desenvolver e fornecer a tecnologia que viabiliza um atendimento desta magnitude é um testemunho do nosso compromisso com:
✅ Inovação Contínua: Buscando sempre as melhores ferramentas para otimizar a comunicação.
✅ Experiência do Usuário: Colocando o cidadão no centro, facilitando seu acesso aos serviços.
✅ Eficiência Operacional: Permitindo que grandes volumes de interações sejam tratados com qualidade e agilidade.
Agradecemos ao Prefeito Ricardo Nunes pela visita e pelo reconhecimento do trabalho que, em conjunto com a BrBPO e a Prefeitura de São Paulo, temos realizado para servir cada vez melhor os paulistanos.
Acreditamos que a combinação de tecnologia avançada e o talento humano é o caminho para um atendimento verdadeiramente transformador. E a sua empresa, como está se preparando para o futuro da experiência do cliente?
