29/10/2019
Lavinela – Desafio do operacional a experiência do cliente.
Neste último mês foi reinaugurada a primeira loja com novo conceito da Lavinela, uma rede paulista de lojas de bolsas e sapatos que selecionou a DesignSete para renovar sua loja, seu principal ponto de contato com seus clientes.
Após a definição de um novo mood com cores atuais e materiais mais modernos e integrados entre sí, iniciamos a criação do novo layout da loja piloto, buscando a resolução de problemas existentes na operação que dificultavam a experiência do cliente dentro da loja. Analisamos os fluxos, encorpamos e criamos mais uma vitrine, criamos uma ilha de experimentação e uma vitrine interna logo na entrada da loja que já atrairia o cliente de forma natural para dentro da loja, distribuímos os pontos focais de forma estratégica, melhoramos a exposição dos produtos com um bom visual merchandising sem perder a grande linha de produtos expostos na loja, assim como a iluminação que trouxe outro clima para o ambiente, evidenciando ainda mais os produtos e pontos focais e redistribuímos as áreas de provadores que ficaram mais confortáveis, o acesso ao estoque e o caixa que agora comporta uma operação maior com uma boa área de exposição com produtos de impulso. Com a estratégia utilizada no novo layout mais uma pequena área lateral que foi agregada a loja, aumentamos a área de vendas em aproximadamente 50%, com ja visualizando o real aumento no faturamento por metro quadrado.
Na sequência partimos para o design dos expositores, mobiliários operacionais e peças de apoio ao visual merchandising, com a premissa de serem simples, modulares e visualmente leves, fazendo dos produtos os verdadeiros protagonistas da da loja.
Novas cores e texturas foram adicionadas a identidade visual e trouxeram mais vida e personalidade a loja, enriquecendo não só o ambiente e a comunicação visual do espaço, mas também a identidade da marca Lavinela que ficou mais integrada e memorável.
Vai abrir ou reformar uma loja? Fale com a gente!
@ São Paulo, Brazil
