17/10/2026
🐾 COMUNICADO IMPORTANTE — HORÁRIOS E PONTUALIDADE ❤️
Ao longo desses 11 anos de Vitchenza Pet Shop, construímos muito mais do que uma carteira de clientes: construímos relações de confiança, carinho e fidelidade. Muitos de vocês estão conosco há anos, e somos imensamente gratos por isso! ❤️
Justamente pelo crescimento da nossa demanda e pelo compromisso que temos com cada família e cada pet, precisamos alinhar um ponto muito importante: a pontualidade nos horários agendados.
Nosso atendimento é organizado por horários porque temos uma equipe inteira trabalhando com planejamento, dedicação e muito carinho para que cada pet receba a atenção que merece. Principalmente nos serviços de tosa, em especial a tosa na tesoura, precisamos respeitar o tempo necessário para realizar cada trabalho com qualidade.
Nas últimas semanas, temos enfrentado atrasos frequentes e, hoje, a situação ultrapassou o que conseguimos administrar. Atrasos de 30 a 40 minutos acabam comprometendo toda a programação do dia, gerando um efeito em cadeia e prejudicando, principalmente, aqueles clientes que chegam pontualmente ao seu horário.
Entendemos que imprevistos acontecem, que o trânsito pode atrapalhar e que encontrar estacionamento nem sempre é fácil. Por isso, continuaremos trabalhando com 15 minutos de tolerância para atrasos pontuais. Após esse período, o atendimento poderá precisar ser readequado, conforme a disponibilidade da agenda.
Essa medida não é uma falta de compreensão, muito menos de carinho pelos nossos clientes. É uma necessidade para que possamos continuar oferecendo o atendimento organizado, cuidadoso e de qualidade que vocês conhecem há 11 anos.
Pontualidade também é uma forma de respeito. Respeito com a nossa equipe, com o tempo de cada família e com todos os pets que aguardam seu momento de cuidado. 🐶🐱
Contamos com a compreensão e a parceria de vocês para que o dia de todos flua melhor e cada pet receba o atendimento que merece, sem comprometer os horários dos demais.
Com carinho e gratidão por fazerem parte da nossa história há tantos anos! Equipe Vitchenza Pet Shop ❤️🐾