25/02/2025
Nota de esclarecimento e repúdio
O PET SHOP CLARA MAMEDE vem, através desta, em respeito aos seus clientes e, considerando a repercussão que as postagens de vídeos em redes sociais com alegações infundadas acerca do atendimento prestado pelo profissional Dr. Mateus Seabra (Médico Veterinário), ao cão “DOM” tem causado ao estabelecimento, esclarecer o que segue:
Inicialmente cabe-nos esclarecer que, em toda a sua existência a empresa e seus colaboradores sempre prezaram por princípios de ética, bom atendimento e transparência, adotando perante os seus clientes e seus pets sempre uma conduta responsável, respeitosa e amparada na boa-fé.
Infelizmente, temos sido alvo de acusações infundadas e alegações inverídicas acerca do atendimento prestado ao cão que infelizmente veio a óbito.
Salientamos que todo o atendimento prestado ao mesmo está devidamente amparado por prontuário, não havendo nenhuma ação promovida por qualquer colaborador passível de alegações de imprudência, imperícia ou negligência.
Sentimos muito pela perda do animal e a conduta adotada pela empresa sempre foi de prestar a devida solidariedade à tutora, mas de modo algum permitiremos que sejamos culpados ou responsabilizados pelo óbito do animal, ocorrido por motivos alheios a nossa vontade.
Prestamos todo o atendimento possível ao animal visando a sua reanimação quando o mesmo foi trazido já em choque a esta unidade.
Lamentamos ter que vir a público para esclarecer situação tão delicada, mas em defesa ao bom nome da nossa instituição reafirmamos o total cumprimento das normas vigentes com relação ao atendimento prestado e não hesitaremos em adotar as medidas cabíveis, caso as acusações e alegações inverídicas persistam.
Atenciosamente
PET SHOP CLARA MAMEDE VILA CAPRI
