06/07/2025
[Thông báo gửi đến các khách yêu]
Mình chân thành xin lỗi mọi người vì những đơn hàng thời gian qua bị giao chậm. Gần đây bên vận chuyển gặp trục trặc trong khâu thông quan, khiến hàng về muộn hơn dự kiến. Rất may hiện tình hình đã ổn định, nên hàng đang dần được chuyển về nhanh hơn rồi ạ.
Một số đơn tuy đã được gửi đi nhưng lại phát sinh vấn đề tại bưu cục địa phương. Đáng tiếc là một vài kiện hàng bị thất lạc hoặc “cháy đơn”, và bên vận chuyển chỉ hỗ trợ hoàn 50% giá trị, mà phải mất tới gần 2 tháng mới giải quyết. Tuy nhiên, mình vẫn cố gắng xử lý đầy đủ và chủ động hoàn 100% cho khách dù không được đền bù toàn bộ.
Thêm vào đó, thời gian qua mình có việc riêng đột xuất và một số cộng tác viên cũng xin nghỉ để thi cử, nên việc phản hồi tin nhắn có phần chậm trễ. Mình thành thật xin lỗi mọi người về sự bất tiện này. Hiện tại, mình đã sắp xếp lại công việc và tuyển thêm cộng tác viên để cải thiện dịch vụ và chăm sóc khách tốt hơn.
💌 Chính sách hỗ trợ hiện tại:
• Đơn hàng nào đặt từ 35 ngày trước trở lên mà mình chưa báo hàng về, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hủy và sẽ được hoàn lại 100% cọc nhé!
• Với tất cả đơn hàng đặt từ 25/5 đến 10/7, shop sẽ gửi tặng 1 set quà tặng Cheekawe ngẫu nhiên như một lời cảm ơn chân thành từ team. Các bạn cmt giúp xóp mã đơn để lấy quà nhen
Một lần nữa, mình xin lỗi và cảm ơn mọi người rất nhiều vì đã luôn kiên nhẫn và thông cảm. Mình thật sự trân trọng sự ủng hộ của các bạn và sẽ cố gắng hết sức để phục vụ tốt hơn mỗi ngày 💖