
19/03/2025
Wie versprochen Teil 2 zum Thema was mich beschäftigt.
In den letzten Wochen häuft es sich, dass Termine nicht wahrgenommen oder kurzfristig (1h im voraus) abgesagt oder mehrmals kurz vorher verschoben und dann doch abgesagt werden. Am Besten am Wochenende ( sorry, aber da habe auch ich mal Frei und Familienzeit) Das ist ehrlich gesagt 💩!
Ich arbeite nach einem sogenannten Bestellsystem, d.h. Ich reserviere einen Termin der speziell auf Sie, Ihr Tier und die zu erwartende Behandlung abgestimmt ist. Ich bemühe mich stets keine lange Wartezeit entstehen zu lassen! Fällt dieser dann kurzfristig aus, kann ich keine neuen Patienten, die ihn vllt gebraucht hätten, annehmen oder Ersatztermine vereinbaren.
Deshalb tritt bei mir ab sofort eine neue Regelung in Kraft. Alle vereinbarten Termine, die nicht rechtzeitig, d.h. 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden und dies unabhängig vom Grund, werde ich in Rechnung stellen. Dieses Ausfallhonorar richtet sich selbstverständlich nach der Gebührenordnung für Tierärzte.
Dieses System ist Ihnen sicherlich bekannt, z. B. in der Physiotherapie.
Neukunden werden in Zukunft gebeten meine Aufnahmeformulare 📝im voraus auszufüllen. Sind diese nicht rechtzeitig eingegangen, findet der Termin nicht statt. Diese lasse ich Ihnen dann entweder per Email zukommen oder sie können sie vor Ort abholen oder direkt ausfüllen. Sollte nur der Postweg in Frage kommen, wird das Porto im folgenden Termin berechnet.
Ich musste auch schon für versäumte Termine bezahlen und kann als Selbstständige dies nun nachvollziehen.
Harte Worte die anscheinend nötig sind leider! 🤔😒
Vielen Dank,
Ihre