25/03/2025
Wichtige Nachricht aus Sandras Hundesalon 🐾✨
Der Tag begann perfekt! Die Sonne schien, der erste Kunde kam pünktlich mit seinem Hund, holte ihn pünktlich ab – alles lief wie am Schnürchen. Ein Moment der Ruhe und Freude... „Ach, so kann es weitergehen!“, dachte ich mir. 😊
Doch dann kam der Moment, der mich wieder einmal nachdenklich gemacht hat: 10:00 Uhr, der Termin für einen Neukunden mit einem Großpudel, der im T-Clip geschnitten werden sollte. Für diesen neuen Hund hatte ich mir extra viel Zeit eingeplant, um ihm die bestmögliche Pflege zukommen zu lassen.
Aber 10:00 Uhr verstrich… und der Hund war nicht da. Vielleicht auf Parkplatzsuche, dachte ich. Doch dann: 10:10 Uhr, 10:20 Uhr, 10:30 Uhr – immer noch niemand. Kein Hund, kein Anruf, keine Nachricht.
Und dann kam der Gedanke: Warum? Warum geht man so mit der Zeit und den Ressourcen anderer um? Warum lässt man Menschen, die verzweifelt nach einem Termin suchen, leer ausgehen? Wie kann man so mit der Lebenszeit von anderen umgehen?
Ich verstehe es einfach nicht. Was hat solch ein Verhalten für Konsequenzen? Im schlimmsten Fall führen diese Ausfälle dazu, dass ein Hundefriseur sein Geschäft schließen muss. Denn wenn man bedenkt, wie viele Stunden und Arbeitsplätze durch nicht eingehaltene Termine verloren gehen, kann dies am Ende des Jahres zu einem Minus von tausenden Euro führen.
Deshalb meine Entscheidung:
Ab sofort berechne ich eine Ausfallgebühr, wenn ein Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher abgesagt wird.
Neukunden werde ich aufgrund der hohen Ausfallrate leider keine mehr annehmen.
Ich bin mir bewusst, dass einige jetzt sagen werden: „Das ist aber frech!“ – aber nein, es ist nicht frech, es ist eine gerechte Regelung, bei der nur derjenige die Konsequenzen trägt, der den Termin nicht wahrnimmt.
Ich hoffe auf euer Verständnis und darauf, dass wir in Zukunft alle respektvoller miteinander umgehen – denn am Ende profitiert jeder von einem gut geplanten und respektierten Termin. 🙏💇♀️🐶
Si Na